外卖送不进写字楼？广州出现了这种柜子 用外卖柜“摆渡”，除了方便还有……
▲外卖柜有摄像头，柜门透明。
▲珠江东五街和花城大道交界处聚集了众多外卖小哥。
□专题图文 信息时报记者 刘展萍（除署名外）
时下，配送服务不断往“打通最后一公里”甚至“最后100米”努力，对于写字楼、医院、学校等管理严格地方而言，外卖取餐方式还在持续“优化”。近日，上海出现了专为打通“最后100米”而生的外卖“摆渡”。骑手将外卖餐食放在楼下收发点，每单交付2元费用，再由平台工作人员将餐食送上门。那么，广州的外卖小哥如何解决送餐“最后100米”问题？
现象
写字楼不让进
取餐地点“约定俗成”
“45楼！48楼！”临近中午12点，珠江新城周大福金融中心附近的CBD隧道天桥底传来吆喝声，该处聚满身穿各色制服的外卖骑手，边打电话边等待顾客下楼取餐。记者看到，高峰期该处共聚集了十多个骑手，楼层号、手机号码后四位等是他们和顾客相认的“暗号”。
记者走访发现，珠江新城周边众多写字楼管理严格，很多都不允许外卖骑手送餐上楼。一位饿了么配送人员说，“珠江新城附近的写字楼基本上都不允许送餐上楼，例外的也是少数，如双城国际写字楼、无限极中心。我们都是提前几分钟联系顾客，在楼下等他们下楼取餐。”久而久之，取餐点变得“约定俗成”，例如西塔外卖取餐点在北面天桥下，东塔取餐点在CBD隧道天桥底，珠江东五街和花城大道交界处则是环球都会广场取餐点。
相对写字楼而言，到医院和学校送餐更加严格。“有的医院一般更是不能送上楼的，像市妇儿中心，一般我们都是放在保安亭。”成为外卖骑手3年的黄先生说。对于大部分高校而言，进入宿舍区送餐，也不被允许送上楼。
电梯挤不上
外卖小哥硬爬30楼
除了管理严格，不让上楼的场所。还有部分写字楼电梯太繁忙。一位在东塔楼下等待顾客的饿了么骑手说，“之前有一次送餐上楼我搭不上电梯，硬是爬了30楼。”该骑手称，此前还曾遇过收取20元押金方可上楼的要求，但由于当时没有现金在身上，只好联系顾客下楼取餐。
“如果是在珠江新城这一带，一般是顾客自己下来取，没有必要再给上楼配送费。但如果是在万菱汇、维多利广场那边，那就另当别论了。”一位美团骑手介绍，“那边的写字楼大部分可以送上楼，但是坐电梯太耗时了，层层停，一般要花上十几二十分钟。之前我都是给五块钱同行，让帮忙带上去。”
应对
“外卖柜”应运而生
在富力盈力大厦北塔侧门右侧，以及富力盈丰A座右侧，记者发现各有一个外表橙色、类似快递柜的柜子，名为“飞提”外卖柜。外卖小哥将饮食放进柜子即可离开，客户自行下楼到柜子取餐。
据该外卖柜公司人员介绍，该公司外卖柜目前分布于北京、广州，珠江新城现在有4个外卖柜，从去年开始投放使用。“目前还在推广期，暂不收取费用。”
白领廖小姐在富力盈力大厦上班，据她观察，目前用外卖柜的人不算多。“对于外卖小哥来说，能及时按下"确认收货"，或许会更方便。对于我们来说，一般都有时间下楼取餐，除非遇急事不能下楼，选择外卖柜就比较方便。”
划重点
食物可暂存2小时
5小时后将“回收”
设计：与快递柜不同的是，柜门采用透明材质，可以清楚看到柜内情况。柜子采用具有保温隔热功能的材料制作，左右两侧各有28个格子，最底下两层格子高度高于上层。
使用方式：外卖柜和快递柜一样，扫描二维码可以选择成为骑手及用户，根据提示完成投餐及取餐操作，目前投餐及取餐均不需支付费用。
时限：外卖柜屏幕上显示，该柜提供2小时的暂存时间，若超时5小时未取出餐品，外卖将被管理员回收。记者了解到，如果用户超时未取，管理员会和用户联系，根据其意愿处理餐品。
广州暂无外卖“摆渡员”
除了用寄存柜的方式“摆渡”外卖之外，在广州是否可以体验到与上海写字楼类似的外卖“摆渡员”服务？据与开展该服务的公司有直接关系的饿了么相关负责人介绍，该配送计划只在上海试点，目前已经结束，暂时没有推广到其他城市的计划。信息时报记者 潘敬文
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