增城区税务局“五个一”举措 助力优化税收营商环境

本报讯 （记者陈惠瑜 通讯员钟晓青 朱煜）为深入贯彻党中央、国务院关于持续深化“放管服”改革和进一步构建稳定、公平、透明、可预期营商环境的决策部署。近年来，区税务局坚持问题导向，力求创新突破，加快推进办税便利化改革，以“五个一”举措助力优化税收营商环境。

明确“一个指引”，凝聚党团组织强大力量。近年来，区税务局坚持党建引领，将优化税收营商环境工作贯穿到加强党的建设工作中，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。通过践行“党建+业务”工作机制，组建“党员先锋队”“税收宣传青年突击队”、青年志愿者等多支队伍，深入税务一线，走进各类主题宣讲活动，凝聚党团组织强大力量，助力各项减税降费政策平稳落地，为提升税收营商环境增添动力。

搭建“一个平台”，提供全方位个性化服务。区税务局开通“税企直通车”服务，搭建大企业个性化日常管理、专项宣传、破解难题、交流互动等税企沟通一站式平台。目前，“税企直通车”已开展41站，辅导了北汽（广州）汽车有限公司、博创智能装备股份有限公司、索菲亚家居股份有限公司等辖区内重点企业。

创新“一批产品”，有效提升税收宣传效应。区税务局通过引入动漫、视频、海报等纳税人喜闻乐见的形式，加强微信、微博等新媒体产品的制作宣传。配合市局制作了减税降费动漫作品、公益视频，“税务零距离”视频系列等十余篇原创微信，其中《减税降费心法大赛》动漫作品登上《中国税务报》，并入选“6月好作品”，《减税降费，让生活“粤来粤好”》公益视频被国家税务总局、学习强国APP等多个国家级平台采用。区局各类政策解读的微信原创作品也得到纳税人的广泛关注，每篇阅读量近万人次。

建立“一套机制”，形成纳税人需求长效管理。针对纳税人办税痛点、难点问题，区税务局加强开展纳税人定期回访工作。通过抽取部分近期办理业务的纳税人进行电话回访，听取其办税过程中遇到的问题或意见建议，并以问题为导向，精准提升各项纳税服务措施，形成纳税人需求管理长效机制。据统计，在第一轮纳税人回访工作中，纳税人对“跨区迁移”、“税务注销”两项业务办理情况整体反映较好，但对发票领用的及时性方面仍存在意见。

打造“一个格局”，多方联动优化营商环境。近年来，区税务局联合市台资企业协会、区农业企业协会、工商联、妇联、涉税专业服务机构等社会团体召开税企座谈会、宣讲会，向区内各类企业、协会代表有针对性地讲解各项税费政策，宣传优化营商环境的各项措施，促进企业进一步关注税收营商环境，形成税企共建营商环境的大格局。

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