邮储银行河源市分行 上《政风行风热线》讲解金融政策知识

■邮储银行河源市分行走进《政风行风热线》节目直播间。黄欣 摄日前，邮储银行河源市分行（以下简称市邮储银行）应邀参加《政风行风热线》节目。参加活动的人员在直播间详细解答客户咨询，讲解金融政策和业务知识。

据了解，《政风行风热线》节目上线单位均是与人民生活密切相关的企事业单位，节目通过现场受理群众投诉、在线解答提问、线下督办诉求等，有解决社会矛盾的“稳定器”、纠正行业不正之风的“监督岗”之称。自接到栏目组邀请后，市邮储银行积极响应，制定《政风行风热线》上线工作实施方案，深入调研当前公众所关心、关注的金融热点、焦点问题，依据法律法规、政策要求细致准备，力求第一时间给予消费者满意答复。

直播期间，市邮储银行共接受客户投诉0个，接听热线电话咨询4个。在直播过程中，市邮储银行相关负责人倾听群众呼声，就社会公众关注的住房贷款LPR利率转换等问题给予详细解答，并深入浅出讲解与公众密切相关的贷款利率政策，既普及了金融知识也第一时间回应了群众诉求，受到栏目组和广大听众对市邮储银行产品和金融服务的高度评价，极大提升了邮储银行的品牌形象。（黄欣田习霞阮芳）

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