客户突发疾病工行员工救援

东江时报讯 记者刘乙端广文 通讯员林育坤 近日，在位于惠城区麦地东一路的工行金田苑支行，银行职员携手热心客户合力救援了一名病人，为这座文明城市的冬日平添一缕温暖的阳光。

1月10日早，惠州工行金田苑支行与往日一样，员工们正紧张有序地为客户办理银行业务。忽然，“砰”的一声巨响，在现金区2号窗口办理存款业务的一名女客户重重地倒在了地上。面对突发事件，该行行长李慧华放下手头工作，立即启动突发事件应急预案。平日训练有素的员工们各司其职，有的疏散人群维护现场秩序，有的协同扶起病人平放于等候区椅子上，有的拨打救助热线并向上级汇报情况，有的找出风油精等应急药物。

难能可贵的是，前来办理业务的顾客也闻讯加入紧急救援行列，协助抬病人，脱下自己身上的大衣给病人盖上。经验丰富的顾客张阿姨用手指按住病人人中穴，并呼唤着病人。由于抢救及时，病人迅速转危为安并醒了过来。这时，网点大堂经理黎学文端来了红糖水，她一边喂着病人，一边轻声安慰……这一幕温情溢满了整个营业大厅，人们紧张过后露出喜悦的笑容。

和病人交流中得知，原来病人患有严重的地中海贫血，已有多次摔倒的经历，当天早上吃早餐还喝了点补血黄酒。病人要求不需救护车，网点人员联系上其家属接应，病人家属知道情况后对大家的热心及时帮助连声道谢，十分感动。

本次成功援助，充分展现工行员工良好的职业素养和担当社会责任的美好形象。金田苑支行温馨的服务环境感染着一方满腔热忱的群众，银行员工与客户齐出援手，谱写了一曲美妙动人乐章。

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