让文明之风吹进千万家 福田探索文明创建服务基层治理新路径

华富街道“红马甲”在行动。受访单位供图

为留守儿童提供“六心守护小候鸟”志愿服务、发动快递小哥退休群众穿上“红马甲”、打造深圳首个街道级非遗文化馆、开发线上平台“幸福莲线”精准服务居民需求……这些文明景象，已成为城市最亮丽的风景线。

身处基层的街道和社区，是文明城市创建的最后一环，作为最接地气的参与者，他们可以在文明城市的创建中作出怎样的贡献？

在这方面，福田给出了自己的答案。福田让全民参与、文化育人、科技赋能成为基层文明创建最鲜明的特点。在各街道、各社区，文明景象遍地开花，居民的举手投足尽显文明之风，也让文明创建成为基层治理的新方法、新路径。

●南方日报记者陈熊海

服务暖人全民参与

奏响文明城市创建“交响乐”

“妈妈，这个灯笼怎么做？”“爸爸，这个灯谜我猜得对不对？”元宵节当天，沙头街道为辖区“小候鸟”及其父母准备了丰富多彩的活动。

近年来，深圳吸引了大量年轻人扎根奋斗，但他们的子女不少成为了留守儿童、流动儿童等“小候鸟”，团聚成为他们最大的心愿。为此，沙头街道推出了“六心守护小候鸟”项目，2020年共为辖区207组家庭提供了服务，服务群众近3000人次。

类似沙头街道这样为辖区居民直接提供公益服务，是福田各街道在文明城市创建中的一大特点。近年来，福田辖区10个街道都组织了各种各样的公益行动服务辖区居民，开展了多种多样的志愿服务活动，让文明之光照耀着人心。

在“3·5”学雷锋纪念日前夕，梅林街道在梅丰社区公园组织开展“春到梅林，开启文明健康生活方式”主题活动，通过献血、义诊、义剪、心肺复苏和AED教学、消防大巴体验等丰富多彩的服务，围绕“文明”“健康”两个关键词推动文明城市创建工作。

香蜜湖街道依托社区党群服务中心和文明学院开展了服务青少年群体的“育蕾行动”，目前已推出家长学校、少年学堂、阳光绘本书屋、小雷锋志愿者等8大活动品牌，共开展了368场次活动，参与4400人次。

除此以外，记者在采访中了解到，各街道不仅自身主动为居民提供服务，还以活动和服务为平台，动员和引导广大居民直接参与到城市文明行动中来，形成文明城市创建齐参与的氛围。

在华富街道，由快递小哥、外来务工人员、退休干部群众、幼儿园小朋友组成的“红马甲”队伍点缀织就的“志愿红”，已成为大街小巷最动人、最亮丽的风景。华富街道常态化开展的“红马甲行走社区”活动，从公职人员穿上“红马甲”参与社区服务的1.0版升级到发动居民共同参与的2.0版，让文明城市创建不再是政府唱“独角戏”，而是全民齐奏“交响乐”，形成了“人人参与文明创建，人人争做文明市民”的浓厚氛围。

在园岭街道，就读于百花小学四年级的柯乐参加了“儿童议事会”，提出小区内存在的诸如“高空抛物”“狗狗随地大小便”等不文明现象，并建议管理处加大文明宣传，强化居民文明意识。“"儿童创文"是街道的一大亮点，我们一直注重"全民参与"理念，通过多个举措引导儿童积极参与文明城市创建，让孩子成长为有责任心、自信、勇敢、睿智的社会公民。”园岭街道党工委委员黄思睿介绍。

以文化人以美育人

让文明城市创建“润物细无声”

为满足辖区居民延长图书馆开放时间的需求，南园街道打造了深圳第一家24小时开放的社区图书馆——玉田社区图书馆。该馆按照“城市文化空间聚合点”新典范为发展目标，打造文艺青年争先打卡的网红图书馆，聘请了深圳市文化名人胡野秋担任名誉馆长，并定期举办月度主题展览、云享阅读季、一日馆长、图书馆的奇幻之旅等特色阅读推广活动。

在现代城市文明中，文化繁荣兴盛是文明高度发达的表现之一，文化也能够带来市民思想、观念的提升。福田区的各个街道在文明城市创建的过程中，以提升公共文化服务、满足居民的文化生活为抓手，推出了不少品牌项目。

南园街道拥有深圳首家街道级非遗馆、深圳首家街道级美术馆、深圳首家24小时社区图书馆、深圳首家敬老摄影工作室四项基层文化领域的第一，依托丰富的文化资源和场馆，以文化人，滋养着辖区居民的心灵世界，丰富着辖区居民的精神家园，建设具有南园特色的现代公共文化服务体系，让居民对文化可知、可感。

在南园非遗馆内，居民可以积极参与和体验各项非遗活动，手工传习室每周都会安排不同的非遗手工活动，有剪纸、面塑、草编、鱼皮画等居民喜欢且容易上手的项目。由居民组成的粤剧、京剧、民乐、粤曲等传统文艺团队，还可以在非遗排练厅内定期排练。

“以元宵节为切入点，我们用英文向外国友人介绍了中国的春节、端午、中秋等节日的文化，他们对我们的传统节日非常感兴趣。在深入交流互动的过程中，我们的英语水平也得到了提高。”参加活动的明月社区居民韩女士说。

文明因多样而交流，因交流而互鉴，因互鉴而发展。作为河套深港科技创新合作区的所属街道之一，福保街道通过架设不同文明互学互鉴的桥梁，夯实共建人类命运共同体的人文基础，推出了“英语角”这一打造国际化街区的文化品牌。截至目前，该街道累计开展线上线下“英语角”活动74期，吸引了超过4000人次参与。

此外，福田各街道都因地制宜，组织形式多样的文化活动丰富市民生活。例如华强北街道推出了手工制作特色红包、特色春联、特色窗花剪纸、猜灯谜、手语舞等12类40余项新春文化及关爱活动，让整个春节期间有“料”又有“爱”。福田街道推出了周三“MINI享乐会”，旨在利用午休时间，将高品质音乐会送到辖区各大商务楼宇，为辖区写字楼、商圈等企业职工定期开展特色艺术惠民活动。

科技赋能与时俱进

文明城市创建更加精准

在莲花街道搭建的“幸福莲线”线上平台上，“法律咨询”“恋爱小屋”“二手闲置”“美食交流”等微信群也十分活跃，通过这些群，人们可以相互交流、互帮互助，还可以参加每日进行的丰富活动。

“幸福莲线”是莲花街道文明创建的线上阵地，以“找到人、联系人、服务人、凝聚人”为总思路，组建志愿服务群组共104个，目前覆盖居民3.1万人。莲花街道还在微信上建立“莲花街道官方客服”，推出“莲莲子”微信号、形象表情包及专属LOGO，组建了一个48人的客服团队，抽调12名社工联合办公形成产品研发小组，以网络为抓手把居民联起来。

像莲花街道这样利用线上手段打破时间和空间界限，促进文明创建的案例在福田各街道中还有很多。科技赋能已经成为福田文明创建过程中精准锁定并服务居民需求的重要方式，以此提升每一位居民的幸福感、获得感。

在香蜜湖街道，通过辖区800多个公安监控摄像头及街道补充新建的18个高清高速球机和40个地面监控点，打造了“陆空一体化”的云视角监控系统。该系统可以分别执行定期自动检测和重要部位定时监测，开展违法建筑勘察、市容问题发现、储备用地巡查等，并将视频推送至后台进行智能分析，让不文明现象无处遁形。

此外，香蜜湖街道还进一步了完善街道智慧福田城区综合治理平台，平台具有开发建设点位标注、巡查任务定制、网格派单、进度管理、统计分析、自动考核等功能，对辖区的重点场所、市容环境问题突出点等重要点位进行全面梳理。

以技术赋能文明创建，探索出基层治理的新方法、新路径，福田的文明城市创建工作逐渐覆盖全域，覆盖到城区中的每一位居民，真正让文明之风吹进千万家。

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