诉前调解化纠纷司法为民办实事

本报讯“感谢调解员帮我解决了这件大事，让我不用每天因为这个案件饭吃不下，觉也睡不好，影响生活和工作。调解成功我觉得很开心，还不用收取任何费用，这是真正的为人民服务！”被告邱某激动地向调解员说。

今年3月，潮州市诉前调解（和解）中心收到一起涉及国内某知名品牌的商标侵权的系列案24件，调解中心秉持着“解决一个纠纷的同时，还得化解隐藏在纠纷中的风险隐患”的理念，制定调解策略，发挥集体智慧，团结协作，历时12天，该批系列案成功调解结案20件，并当场履行完毕。

在调解中，调解中心注重效率，更注重人文关怀。被告邱某在淘宝店铺销售侵权产品，在得知其行为侵权后，被告积极配合调解工作，希望能与原告达成调解。但因被告父亲患病，每月均需花费大额治疗费，被告为父治病已倾其所有，经济非常困难。调解中心本着为民办实事的精神，将被告的实际情况及时反馈给原告，并多次与原告进行沟通。经过调解中心多番努力，最终取得原告同意，将本案特殊处理，以最低的调解金额与被告达成和解，该案得到圆满化解，受到当事人的一致好评。

上述系列案中，还有几件涉及外地当事人，不便到现场进行调解。为了减少当事人的诉讼成本，提高调解效率，调解中心为双方当事人提供“云调解”，通过音视频在线办理调解案件，真正实现让数据“多走路”，让群众“少跑腿”的目标。

为推进队伍教育整顿走深走实，提升司法服务水平，调解中心在巩固已有成果的前提下，不断提升解纷效率和解纷效果，努力为群众办实事。今年3月以来，调解中心共受理一审民商事调解案件54件，调解结案29件，其中调解成功27件，调成率96.43%，并促成当场履行，履行率100%，调解平均周期11.31天。

接下来，调解中心将认真贯彻落实“注重调解、定纷止争”的工作思路，发挥诉前调解在维护社会和谐稳定中的积极作用，大力开展诉前调解，持续将队伍教育整顿学习教育成果转化为工作成果。

（翁玉茹张蝶）

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