“全省法院先进个人”王玩娥：尽责解民忧 热情暖民心

张蝶

王玩娥，女，汉族，1981年3月出生，现任潮州市潮安区人民法院立案庭助理审判员、三级法官助理。王玩娥在工作中践行公正、廉洁、为民的司法核心价值观，把人民群众满意作为工作的标准，把老百姓的口碑作为职业的追求。参加工作以来踏实工作，默默奉献，出色完成各项工作，获得领导与同事的一致肯定。今年1月，王玩娥荣获“全省法院先进个人”称号。

2005年参加工作以来，王玩娥一直坚守在立案窗口岗位，在人来人往的立案大厅里，总能看到她热情耐心接待当事人的忙碌身影，有条不紊地做好接待工作。遇到当事人产生不满情绪，她换位思考，耐心解答，她的热情接待也深得当事人的赞许。

王玩娥坚持以脚踏实地办好每一个事作为工作目标，严格把好立案关，切实做到有案必立、有诉必理，保障当事人诉权。近五年，王玩娥年均审查案件数约2550件，办理及协助办理案件共150件。王玩娥2017年、2019年考核优秀，2015年1月记“个人三等功”，2017年12月记“个人二等功”。

王玩娥协助庭长起草实施方案、参与大量规章制度的制定、其提出的多项建议得以推动落实。积极学习、使用、精通移动微法院、诉讼服务一网通等现代化互联网信息技术，为当事人提供一系列司法服务。疫情防控期间，王玩娥坚守立案一线窗口，及时接听当事人的电话咨询，详细指引当事人通过网上或邮寄方式立案。做到诉讼“不打烊”，服务“不掉线”，确保当事人诉权得以实现。

王玩娥在立案工作中大力推进诉前调解工作，及时化解当事人的纠纷矛盾，对到场立案的案件，通过细致审查，认为双方矛盾不深、争议不大的，则建议原告通过诉前调解方式解决纠纷，随后由自己或其他调解员开展后续的调解工作。

在智慧法院建设过程中，王玩娥积极通过跨域立案方式为当事人提供就近立案，降低了当事人打官司的时间和人力成本。去年，因为疫情期间出门不便，当事人、代理人前来法院咨询跨域立案。王玩娥接待后迅速开展材料审核工作，第一时间与管辖法院进行联系和对接，通过“中国移动微法院”将案件材料推送至管辖法院，全过程不到十分钟，管辖法院便成功接收予以立案。

在司法工作中，王玩娥严格落实“三个规定”等铁规禁令，对案件不偏不倚，依法公正处理，始终绷紧廉洁这根弦，做到心有所畏、行有所惧，恪守法官职业道德和法官行为规范，自觉抵制吃、拿、卡、要和办“关系案”“人情案”“金钱案”等消极腐败现象，工作作风过硬，办事效率高，清正廉洁。

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