消费者之间怎么相互影响 《趋势红利》探讨互联网时代营销模式和消费者体验模式的变革

现在的创业、创新不是受单一性变量的影响，它受到很多维度变量的影响。首先，全世界处在一个比较动荡的阶段。全球经济的不平衡现在成为一个很大的问题，这造成的影响就是地缘政治不稳定、供需矛盾突出，然后它进而影响油价、大宗商品，金融市场都很混乱。第二，我觉得移动互联网科技创新的第一波高潮已经过去了，新的科技创新还在慢慢的孕育过程中，因此接下来将处在科技创新周期的一个平台孕育期。总之，未来几年的经济和创新创业是在这样一个大背景下来看的，宏观方面的不确定性跟科技创新的平台期刚好叠加在一起，所以不会呈现出过去两年看起来非常繁荣的状态。在此背景下，企业该如何抓住新商机呢？

不懂得社交，就不知道怎么跟消费者沟通

中国现在的创业存在非常激烈的同质化竞争，今后如果企业想要找到新的竞争优势，会逼着越来越多的公司寻找差异化竞争策略，而技术或其他创新壁垒就变得越来越重要。这就是为什么大数据、人工智能等科技含量比较高的东西开始得到大家的认同和追捧，而残酷的同质化红海竞争模式，在未来一段时间可能会进入一个相对不那么被追捧的阶段，靠技术壁垒建立差异化竞争力的公司未来可能会得到更多关注，我个人感觉这是整体的基调。刘润在新书《趋势红利》中，将技术突破归结为产品创新红利的一部分。事实上，每个行业都有每个行业的机会和挑战，因此刘润才在本书提出了四大趋势红利来满足不同读者的实际需求。

我认为企业转型最终是要回归到本质：如果你的消费者发生变化，你就必须得跟着他变。本轮商业变化回到根本，就是消费者的行为模式已经全面互联网化。以前的消费者大多看电视，现在他未必看电视，他在手机上获取资讯、消磨时间。用户行为改变了，相对应的营销模式也得改变。你做任何生意，如果不懂得社交，就不知道怎么跟消费者沟通。

现在消费者变得越来越年轻，80后、90后有三四亿，未来00后也要进场，它们获得资讯的方式绝大部分在网上。做生意无法回避这个变化，所以要学会理解以下问题：现在消费者是怎么传播内容的，消费者之间是怎么相互影响的，等等。因此可以说，市场营销是商业变革的第一个发力点，因为我们是以用户为导向，所以要从用户沟通模式开始变。

从营销模式变革入手，逐步动态调整企业生产、销售

企业要判断清楚，互联网跟自己的业务是颠覆还是共生的关系。要放到一个更长远的角度来看，企业核心价值能不能长期存在，只要能够长期存在就不用慌张，就有机会跟互联网形成共生性的关系，就可以在共生性的生态里找到自己的新位置，借助互联网的力量找到跟消费者打交道的新方法。比如说互联网没有改变用户对咖啡或咖啡背后的生活方式的喜爱，那企业就不用担心。再以教育产业为例，教育归根结底还是要满足学生对优质教学内容的需求，以及师资的服务。不论是不是互联网教育公司，优质的内容和服务永远都是最核心的。但如果在把核心做好的同时，又能利用互联网让用户获得更好的便利性，那么企业就很可能获得成功。这个逻辑对任何行业的转型都是一样的。

总之，面对互联网化的巨大冲击，中国企业会从开始恐慌过渡到开始学会面对。在转型进程中，企业要从消费者行为模式的变化开始着手研究，要从营销模式的变革入手，慢慢学习，逐步动态调整企业的生产、销售、产业链组织等业务流程。刘润在本书中对传统企业转型的实操方法做了比较系统的分析介绍，可供大家对照参考。（刘 芹）

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