随着人工智能、大数据、云计算等新兴技术在金融领域的加速应用,金融服务变得越来越智能,智能金融近来也成为业界争相讨论的话题。但智能金融究竟能给业界带来怎样的改变?
业界一般认为,智能金融将使金融服务在投顾、风控、运营等各个方面,变得更加有效率,甚至改变一些过去的运营模式。
“比如智能投顾的引入,可以为客户提供更合适的定制化产品,解决金融机构"标准化"产品无法满足所有用户需求的问题。”京东金融研究院院长孟昭莉说。智能金融可以使获客更加精准,让金融产品更加个性化。
一些背靠互联网巨头的金融企业,在实现定制化产品方面或许相对有优势。百度旗下的度小满金融认为,其依托百度的优势,能做到非常了解用户。
“百度拥有每天使用超过60亿次的搜索引擎、超过百亿次的定位引擎、10亿次的移动设备,这些数据实时、海量、多维,覆盖了超过95%的中国网民。”度小满金融技术负责人许冬亮说。
风险控制是金融领域最应重视的能力,智能金融也将在风控领域带来改变。
智能技术在金融领域的应用,还能明显地带来效率的提升。
“更多的金融产品可以直接在线上为消费者提供服务。”度小满金融副总裁张旭阳说,度小满金融的智能机器人上线后,公司的线上获客、智能客服、智能催收能力不断提高,但用工成本却下降40%以上。
实际上,在智能金融加速应用之际,许多智能化服务已经不知不觉被用户使用。最简单的例子:现在用户给一些互联网金融企业打电话咨询服务,说不定就是一个“伪装”得很像人的机器人在回答你的问题,而你,甚至都分不清是人还是机器。(新华)
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