双十一全天消费保险出单量高达11.3亿单

本报记者李致鸿北京报道

11月12日，蚂蚁金服对外披露，由13家保险公司提供的消费保险“天猫双11”全天出单量达到11.3亿单。

根据梳理，从六七年前为了解决“退货谁出运费”的纠纷而诞生的退货运费险，再到如今，双11消费保险覆盖质量、价格、服务品质、物流和商家经营保障等全链路环节。

蚂蚁保险表示，今年其与人保财险、平安财险、太保财险、国寿财险等13家保险公司联手，推出6大类70种消费保险。

简单估算，单笔保费可以低至不到1元，但出单量可以达到11.3亿单，这相当于平均每分钟生成保单78万份，平均每秒钟的保单生成量就超过1万单。

要实现这个模式，挑战的是承载高频并发的数据处理能力、无人工参与的风控处理能力和极速自动理赔的能力。

蚂蚁金服保险事业群总裁尹铭表示，蚂蚁金服的保险科技会不断面向行业开放，随着技术演进与保险行业经验的不断融合，蚂蚁金服和保司之间的配合也会越来越默契，未来消费保险还将持续创新。

除双11当日的出单洪流压力外，随后的理赔环节同样也考验技术风控能力。蚂蚁金服保险事业群场景保险总经理王允较称，目前消费保险的理赔超过九成是依靠后台技术识别和判定。

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