蚂蚁金服熊务真：以“暖科技”服务“一带一路”，未来目标是全球20亿用户

本报记者吴睿婕北京报道

12月14日，蚂蚁金服国际事业群技术研究员兼马来西亚TnGDCTO熊务真在2018“一带一路”国际创新论坛主旨发言中表示，在“一带一路”的基础上，蚂蚁金服希望可以发挥“暖科技”——真正可以解决用户痛点、带来便利的科技的作用，做到让“一带一路”沿线国家和地区的民众享受到普惠金融的便利。

作为蚂蚁金服全球互联板块中海外“本地钱包”的主要负责人，熊务真表示，中国民众已经享受到了电子支付、网上办事、小微企业贷款等方面的便利，不仅如此，蚂蚁金服还为特殊群体提供了相应服务，把普惠金融带到了中国各个角落。

“我们相信，这样的便利不仅仅是中国的，还是世界的。在中国我们已经服务超过7亿用户，在全球，我们目标是在未来几年里服务20亿用户。”

蚂蚁金服认为，“一带一路”倡议激发了中国科技企业的全球化空间，从2015年起，蚂蚁金服已联手当地合作伙伴在包括泰国、马来西亚、菲律宾等“一带一路”沿线9个国家和地区都落地了本地钱包，向当地输出技术。熊务真认为，在此过程中，为本土团队提供空间、培养当地技术人才，是企业在“走出去”过程中的重要保障。

从支付开始

推动全球智能生活

如今，中国的电子支付已非常发达，并且已把支付手段和生活各个场景进行结合。支付宝在过去十年里为350个城市、超过5亿的用户提供了网上办事的便利。目前，包括政务办事在内的超过100个场景都可以在支付宝上完成。由此，中国逐步进入到一个网上办事的时代。

熊务真认为，这样的便利不应局限于中国，应该把它带到全世界、让“一带一路”沿线的国家和地区也享受到时代性的进展和机遇。支付宝全球互联板块之一“海外本地钱包”便是支付宝推动全球普惠金融的重要一环。

本地钱包一开始只是第三方支付工具，熊务真表示，蚂蚁金服的愿景是，要将其发展成一个完整的生活平台，推动全球智能生活。“我们相信，在其他区域，我们也可以通过支付为这些市场带来越来越多的服务。”

以今年3月落地的马来西亚Touchn"GoDigital（TnGD）本地钱包为例，在短短的两三个月内其便实现了扫码支付、转账、水电煤缴费等核心功能。“紧接着，我们把在国内刚刚出现的地铁扫码过闸方案带到了马来西亚，让它成为中国以外第二个有这样体验的国家。我们预计，明年初还会有非常大的新场景上线。”熊务真说。

赋能本地团队做好“一地一策”

目前，蚂蚁金服本地钱包在“一带一路”沿线国家和地区的落地和发展速度十分快。不过，熊务真指出，企业不单单只关注数量或速度，而是应该关注如何真正解决本地用户的痛点，把相应的便利提供给对方。

如何因地制宜、实现“一地一策”成为了科技巨头甚至是中国企业出海的关键挑战。“哪个本地钱包都不是派一批工程师去可以直接做好的，要足够尊重本地的市场，尊重本地的用户使用习惯。”熊务真说。

他举例称，观察到香港地区的菲律宾外务劳工数量庞大的现象后，2018年，支付宝首次在跨境汇款领域应用区块链技术，推出了香港支付宝AlipayHK和菲律宾“支付宝”GCash跨境汇款服务。菲律宾是劳务输出大国，劳务人员在香港汇款回菲律宾非常困难，不管是排队汇款还是款项到账，时间都很长。“我们做到的是，用一种安全并且可追踪的方式，让蚂蚁金服在香港和菲律宾的本地钱包之间可以3秒内完成跨境汇款。”

另一个具体例子是，在菲律宾，80%的人没有银行账户，对电子钱包的充值成为了很大难题。“我们想了很多办法，比如说跟7-11等便利店一起合作，支持现金充值等，以尽最大可能让大家享受到便利。”熊务真说。

除了突破特殊场景外，还应和本地伙伴建立良好合作。熊务真认为，本地团队才是最了解市场、最能把市场发挥到极致的主体队伍，企业要做到以开放的心态完全支持本地团队的成长。“我们并不知道市场最需要什么东西，所以快速迭代、快速创新的需求非常大。我们和合作伙伴一开始就达成共识，提供一个快速试错创新的技术平台，希望把本地的团队建设成为最好的技术和业务团队。”

在此基础上，企业也可以为当地培养大量优秀人才。2018年，世行和蚂蚁金服拟定了“10×1000”的计划。熊务真表示，未来十年，蚂蚁金服将每年为“一带一路”沿线国家和地区提供1000个科技领军人才，包括技术官员、技术专家、技术培训者甚至首席技术官，以积蓄优秀人才储备力量。

（编辑李艳霞liyx@21jingji.com）

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