珠江人寿获中国鼎保险行业“年度客户服务最优”奖

近日，由《中国网》、保险媒体《今日保》联合主办的“2018中国保险转型发展高峰论坛暨2018中国鼎保险行业评选”活动在北京举办，珠江人寿荣获“客户服务最优”奖。

近年来，珠江人寿致力于以科技提升服务水平和客户满意度，积极推动人工智能技术在保险业务上的应用，优化投保、保全和理赔流程的同时，官方微信公众号引入人脸识别、OCR等人工智能技术，大大提升客户服务效率和体验。

据悉，在2018年一季度145家险企投诉情况通报中，珠江人寿以仅有2件的投诉量在72家寿险公司中保持良好的排名。此外，2018年9月至12月，珠江人寿通过线上线下联动方式开展系列客户节活动，通过一系列的音乐剧鉴赏会、亲子烘焙和手工艺品制作等活动，为广大客户营造亲子互动的欢乐时光及寓教于乐的良好氛围。（张守成）

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