2018年7月,被保险人王某突然接到医院电话,被告知其岳父李某驾驶家中车辆发生事故,造成车辆燃烧,李某严重烧伤被立即送往市人民医院抢救。所幸王某为事故车辆购买了利宝保险“安行天下”驾乘意外险,此款产品跟车不跟人,只要是在乘坐该车辆出行时发生的事故,均可享受相应的保险保障。因此,王某当即致电利宝保险官方客服电话4008882008报案,利宝保险第一时间派出查勘员到事故现场及医院了解事故详情和李某的伤情,并积极协助处理李某治疗事宜。
因伤情严重,李某因肺部感染无法自主呼吸,靠呼吸机维持,二十多天的医疗费已超过40万元,查勘员在现场查勘及与王某的沟通中了解到,因此次伤情较重,突如其来的事故和治疗费用给家庭经济造成了严重负担,查勘员立即报告公司。结合伤者综合因素考虑,利宝保险决定,在客户治疗结束提交理赔申请之前,先行一次性赔付8万元医疗费解燃眉之急,待李某治疗结束申请伤残赔付时再补充提交相关单证资料。
因李某仍在治疗中,利宝保险指派一名工作人员一对一跟进处理,与王某保持密切沟通,实时关注李某的治疗进展,并根据医疗费用的变化及时调整赔付准备金,随时做好赔付准备,在李某治疗结束提出理赔申请时,以最快速度为客户办理理赔手续。
利宝保险秉承历经百年的企业使命“帮助人们生活得更安全,更稳定”,一直致力于为客户提供更多的保险服务,向社会推广利宝在风险管理上的安全理念。利宝互助保险集团创建于1912年,是全球第6大国际财险公司。目前在世界各地设有800多家机构,在2018《财富》世界500强排名255位,2003年在重庆设立了分公司,2007年利宝互助保险重庆分公司经保监会批准,升级为在中国的全资子公司,并正式更名为利宝保险有限公司。 (利宝)
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