安盛集团亚洲CEO Gordon Watson：将聚焦服务特定细分市场

本报记者方海平上海报道

金融领域对外开放的步伐在有序推进。2017年底，监管宣布放开银行、证券和保险的外资持股比例以来，这一进程再次加速，多个金融领域对外开放的举措相继推出，其中涉及外资银行、证券、保险和信托等诸多领域，释放出了更加强烈的开放信号。

监管层面的放开，迅速得到了市场的回应。在保险行业，对这一轮开放率先做出反应的是法国安盛集团，2018年11月，安盛集团正式签署协议收购安盛天平剩余50%股权。待监管批复、交易完成后，安盛集团将持有安盛天平100%股权，成为我国境内首家外资持股100%的财险公司。

安盛集团亚洲CEOGordonWatson近日在上海接受了21世纪经济报道记者专访。在谈及外资开放这一话题时，他表示，上海是一个很国际化的市场，很感谢上海市政府的开放，如果监管批准，安盛将全资控股安盛天平；此外，在资产管理领域，安盛集团与浦发银行有良好的合作关系。

外国公司全资拥有一家全国性的保险龙头企业，这在中国保险市场尚属首次。该消息曾一度让外资财险企业再一次成为市场关注的焦点。

从法国安盛集团在国内金融领域的布局来看，除了财产险领域的安盛天平财产保险股份有限公司，还在寿险领域与工商银行、五矿集团合资成立了工银安盛人寿保险有限公司，工银安盛人寿则于2018年5月获批筹建工银安盛资产管理有限公司。

关于对寿险业进一步开放的态度，GordonWatson的回答是，对于在中国市场的业务，资本的配置将会满足业务的有效开展。

公开资料显示，安盛天平是目前国内市场上最大的外资财险公司，由原天平汽车保险与安盛集团在华全资财产险子公司合并而设立。保监会公布的数据显示，2018年安盛天平的原保费收入为63.35亿元，在全部财产险公司中排名第16位。

不过，中国市场的财产险公司以车险业务为主，在经营上一直都存在价格竞争、成本过高等问题。目前这一问题并未得到有效解决，而对于2018年整体财险市场的表现，业内分析师也表示，2018年保费增速下降与新车销量下滑、商车费改深化等因素有关。

在此背景下，如何考虑未来安盛天平的战略方向和发展问题？GordonWatson表示，将聚焦于服务特定的细分市场，希望在细分领域创造更多附加价值。

“目前，安盛天平主要以车险为主，我们能做的还有很多。首先需要知道消费者需要什么，然后基于他们的生活方式进行产品设计、开发。我们会为不同的细分市场提供不同的产品。有些人很忙碌，所以他们需要更简单和便捷的产品；不同年龄段的人有不同的生活方式，有些节奏快，有些慢。所以我们需要根据中国的人口结构，引进和提供一些适合生活场景的产品。”GordonWatson说。

他指出，中国是全球第二大保险市场，中国人所需要的保险保障和目前所拥有的保险保障之间存在巨大的缺口，每个人都有自己的保障缺口。作为保险公司，安盛天平要做的是填补这些缺口，车险和健康险都是如此。“车险方面，我们将提供增值服务。也许不是每个人都想要增值服务，有些人可能只想要最便宜的价格。但是我们想要去挖掘"更追求物有所值，而不仅仅是价格最便宜"的细分市场。”

关于对公司未来三到五年内的经营目标，GordonWatson认为，这关系到如何定义成功，一些公司设定了财务上的目标。对安盛来说，理念是把客户放在第一位。

“我们致力于从理赔账单的支付者转变为客户的伙伴，不想单纯地为实现销售目标去做事情，因为如果你关注消费者的需求，做正确的事情，你的品牌价值就会提升，你的净推荐值自然也能上升。这时人们开始对你的品牌有好感，你的业务也就开始增长。我们未来几年的重点是为客户建立良好的价值主张。当然，我们想发展业务，但关注重点还是客户，这也是为安盛集团创造价值。”GordonWatson表示。

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