华夏银行开展服务体验日活动

日前，华夏银行深圳分行举办服务体验日活动，媒体代表走进东门支行及分行营业部两家银行业文明规范服务“千佳”网点，现场感受星级服务标准。

ATM机旁一键呼叫求助，再生纸信封以备不时之需；婴儿车、助听器、手机充电、宠物安置等16项大堂服务便民设施细致周到；柜台填写针对老年群体备有老花镜、视障人群备有盲文密码键盘……走进东门支行，在细致入微的各处细节当中可以感受到“以客为尊，至信至诚”的服务理念，彰显出高标准的星级服务。走进分行营业部，工作人员介绍，科技是该营业部的一大特色，个人业务基本在智能柜台操作完成，通过同业领先的指静脉识别及人脸识别，可以实现无卡或无密存取款操作，极大提升客户体验及服务感受。

据悉，3.15期间，以两家网点为代表的华夏银行各网点均启动了消保服务月相关活动，除了各类宣讲及落地活动外，营业网点均设置了大量标识、提示语及宣传资料，将消保服务融入日常工作之中。（汪 芒）

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