婚恋平台如何才能变得靠谱

王军荣

踌躇了三天，陈丹（化名）终于把在珍爱网相亲的遭遇告诉了母亲，她原本以为家人会担心，结果母亲的第一反应却是“难为情”。“（母亲）担心这件事被我的同事们知道，她觉得丢脸。”丢脸吗？陈丹没法用一个词来概括这三天复杂的感受，纠结、荒诞、害怕、难为情……或许都有一点。

通过婚恋平台相亲，已经成为许多人寻找另一半的一个重要路径，在网络时代，是值得鼓励的，毕竟这是一件好事，但因为过度追逐利益，使得一些婚恋平台变得套路满满，一心钻进了钱眼中，从而使婚恋平台蕴着一个又一个陷阱。婚恋平台何去何从，已经走到了一个十字路口。

今年3月15日当天，聚投诉网站发布过一份数据：截至2019年3月14日，共受理全国消费者关于珍爱网的有效投诉共计2997件，投诉量位列婚恋交友行业第一；2018年投诉量比2017年增长85%。相关投诉中，涉及“洗脑”关键词的有效投诉1542件，占比51.5%；涉及“霸王条款”关键词的有效投诉1343件，占比44.8%；涉及“欺诈”关键词的有效投诉1042件，占比37.8%。之前，有记者在法律检索平台“无讼”上搜索“世纪佳缘”，涉及法院判决1329起，其中刑事559起、民事872起，涉及有期徒刑的446起。翻阅这些卷宗，有出狱次月便冒充警察在世纪佳缘注册的，有前科累累冒充纪委干部行骗的，有结婚尚未满月就成功注册账号相亲的……婚恋平台，毫无疑问，已经从帮助人找到另一半的“正能量”走向了“骗钱”的“负能量”了。

婚恋平台的确是需要赚钱的，毕竟不是做公益事业，但君子爱财，取之有道。给人家真的找到了“另一半”，收取一些费用，是应该的，这符合“市场”原理，但采取诈骗的手段，利用各种套路让人上当，这是不允许的，但问题是，一些人参加婚恋平台被骗，要么拉不下面子不敢说出来，要么是报了警也没有用，许多时候无法立案，即便是打消费者维权热线，也并没有得到很好的处理。至今，婚恋平台的管理仍然存在诸多漏洞。2017年9月18日，共青团中央、民政部、国家卫生计生委制定并下发了《关于进一步做好青年婚恋工作的指导意见》，推动实名认证和实名注册在婚恋交友平台的严格执行，严厉打击婚托、婚骗等违法婚介行为。但从现实来看，实名认证并不规范，退一步说，即便是实名认证，也无法使婚恋平台变得靠谱。

2017年9月6日，苏享茂留下一份网帖，自称在世纪佳缘婚恋网站结识翟某欣，离婚后不堪其扰又走投无路，因此将要离开人世。在这封绝笔信中，苏享茂特意@了“成全”他们那桩婚姻的“红娘”世纪佳缘。事后，苏享茂的哥哥在其发布的微博中也提出，苏享茂曾质疑翟某欣对其隐瞒了真实年龄和过往婚史，而双方均享受世纪佳缘提供的VIP服务。这件事情曾经引起民众对婚恋平台的关注，但热度过后一切如常，上当受骗者依然不断。

《2018在线婚恋交友行业年度综合分析》显示，在线婚恋交友市场规模已达47.0亿元人民币，同比增长37.8%，未来规模还将进一步扩大。婚恋平台的蛋糕已经够大了，可监管却很“小”。如何保证婚恋平台变得规范，如何保证参与者的权益？这一方面需要婚恋平台自律，另一方面保证监管有力，从法律层面给予管理，惩罚有力。否则，如果总是充斥着欺骗同，婚恋平台最终还是会走消亡。这会是两败俱伤的结局。

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