伴随着公募基金行业的不断发展壮大,基金公司客户人数也日益增长。华夏基金数据显示,截至3月22日,其旗下服务客户总数已经超过1亿户。
与此同时,华夏基金坚持以客户需求为导向,把握时代发展方向,不断探索先进技术及实用案例,力争满足不同客户全方位、多层次的服务需要,不断提升客户满意度。目前华夏基金在线智能客服可以提供7×24小时不间断服务,年均智能客服系统后台维护近20万次,智能识别率达到98%。
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