“外卖员变急救员”体现社会治理智慧

□戴先任

以后打开手机应用“饿了么”，不仅可以叫来外卖美食，还能叫来紧急救援。近日在武汉举行的世界大健康博览会现场，武汉武昌区启动“蜂鸟骑士急救员”项目，并宣布将对近8000名骑士进行急救培训。(4月9日新华社)

武昌联合生命阳光公益救援中心将对外卖骑手进行急救培训，这样的创意不错。外卖骑手走街穿巷，对城市相当熟悉，他们也是一支“快速反应部队”，能够随叫随到，而现在是移动互联网时代，人手一个智能手机，通过网络平台，更是方便了广大市民与外卖骑手的交流，节省了交流的时间成本。

所以，对外卖骑手进行急救培训，让他们承担起市民生命紧急救援的使命，就有着“天时”“地利”的优势。但也要看到，在“人和”这方面还让人有些质疑：生命紧急救援是较为专业的活，这些外卖骑手在入职外卖行业之前，多半没有受过专业的训练，他们能否承担起这一“重任”？对他们进行的急救培训，又能否让他们具备专业的急救能力？

笔者觉得，可以让外卖骑手在生命紧急救援方面起到“辅助”作用，而对市民进行生命紧急救援的主责，应该在公立医院，要避免培养“外卖急救员”成为本应承担主责的公共医院卸责的借口，这只会让需要急救的患者陷入更危险的境地。

让外卖骑手承担生命紧急救援的“辅助”作用，是因为外卖骑手走街穿巷，他们本来就很容易碰到有人亟待急救的事情，在有人需要急救医疗服务时，急救车赶到需要一些时间，这就很可能会错过黄金救助时间，灵活机动又受到一定急救知识培训的外卖骑手在此时就能发挥出积极作用，为救治急病患者起到关键的作用。

进行社会治理，需要多一些对“外卖骑手进行急救培训”的做法。善用各种资源、盘活闲置资源，“化不利为有利”“化有利为无不利”，社会资源是可供挖掘的“富矿”，远没有穷尽，需要社会治理者能够善于利用，这像将外卖骑手培养成急救员一样，就值得治理者借鉴，需要治理者多一些这样的治理智慧。

“外卖骑手变急救员”也是政企合作典范。对于企业、社会资本来说，致力于解决社会问题、增进公众福利，进行有利于公共利益、民众利益的“政企合作”，也有利于企业形象与公信力的提升，这才是最好的广告与口碑，最终也能有利于企业利益。就如此次与武昌合作进行紧急救援的外卖企业，既推广了自己的企业，又拓展了“业务”，让自己的企业在公众眼中变得更加重要与必要。马云就说过“如果想成为伟大的公司,必须要解决社会问题”。企业、社会资本需要多一些“公益视角”及社会责任视角，这样才能让自己前行的道路越走越宽。

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