泄露个人隐私 中信银行致歉 网友对此不买账 律师称银行该负责 中信银行管理缺失被质疑

文：广州日报全媒体文字记者林晓丽

在脱口秀演员池子（王越池）“怒斥”笑果文化拖欠演出报酬以及中信银行为“维护大客户”而泄露池子的银行交易信息之后，该事件持续发酵引发各方关注。

5月7日凌晨，中信银行微博发文，宣布相关支行行长被撤职，员工也会被处分，并对池子表示郑重道歉。但是，网友对于中信银行的处理结果并不买账，律师也表示，中信银行并非道歉及内部处罚就能完事，还需承担相关责任。据了解，目前，上海银保监局已正式介入调查此事。

客户起诉：中信银行配合大客户泄露个人流水

池子在微博长文中写道：“你也没有我的身份证，你也没有我的银行卡，你也没有司法机关的调查令，笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来，你为什么不干脆把余额全取出来拿走呢？之后我们打电话给中信银行，中信银行说这是配合大客户的要求。”

王越池质疑称，依照法律，个人银行账户交易明细是重要的个人隐私，银行不能把个人账户交易明细交给第三方，笑果文化这是属于侵犯公个人信息的违法行为，中信银行也不能这么随便地给出成千上万的用户的个人隐私。

他表示，个人已经报案，且做了笔录，同时向银保监会等政府监管机关投诉。

中信银行：支行行长撤职处分相关员工

笑果文化也发表声明回应与池子的解约纠纷，但对于“在未经允许的情况下查看个人银行账户信息”，该公司未给出具体回应。

5月7日凌晨，中信银行在其官方微博发布致歉信称，关于王越池先生通过微博反映的情况，经该行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，该行员工提供了王越池先生的收款记录。对此，中信银行向王越池先生郑重道歉。中信银行称，该行按制度对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。

律师：银行需要承担相关责任

此事引发网友围观，一度冲上了热搜榜，大家关注点并不在笑果文化与池子的纠纷，而是中信银行“配合大客户要求”“泄露客户隐私”。对于处理的方式，网友不买账：“撤职后换个支行继续当行长”“道个歉就完了？”“大客户才是客户？”

广东省消委会公益诉讼团副团长、广东省法学会律师学研究会会长朱永平指出，虽然按照中信银行的说法，在此事件中，是个别员工违规操作，银行没有尽到管理责任。但是，银行与储户之间存在合同关系，银行依法应当保管包括交易流水在内的个人信息，如果存在管理漏洞或技术漏洞导致储户的个人信息泄露，则银行违反了《储蓄管理条例》和《合同法》等法律规定的义务，需要承担相应行政责任和民事责任。某国有大行人士说，个人流水等银行个人信息，需要本人携带身份证，或司法机关出具的文件才能查。

记者观察

违规频发高管落马首季不良余额增加

记者留意到，中信银行的道歉声明中称，在客户信息保护方面，建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出该行个别机构在制度执行上不到位。

有业内人士指出，说到底还是管理的问题。今年4月1日，大连银保监局公布了一张罚单，中信银行由于内控执行不到位，导致员工挪用客户资金的案件发生，当地分行及责任人被罚人民币三十万元。

值得一提的是，近年来，中信银行频频领罚单，一年多来就收到了三张2000万以上的巨额罚单，还有多名高管落马，其中，今年3月20日，前行长孙德顺严重违纪违法被开除党籍。不难看出内部管理的缺失。

中信银行一季报显示，该行不良贷款余额748.02亿元，比上年末增加86.85亿元，不良贷款率1.80%，比上年末上升0.15个百分点，不良率上升的幅度在国有行和股份制银行中是最高的。

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