营销主体混乱、夸大宣传、误导营销…… 银保监会提示：防范金融直播营销风险

新快报讯记者刘威魁报道随着直播“带货”的营销乱象不断暴露，金融业的直播营销风险也引发了全国性金融监管系统的关注。10月28日，中国银保监会官网发布《关于防范金融直播营销有关风险的提示》（下称《提示》），指出保险等金融直播营销主体混乱以及直播营销主体存在销售误导这两大风险问题。有观点认为，一场直播并不能将复杂的金融产品讲的明明白白，特别是对于保险而言，并不适合直接在直播中进行销售，更不建议用户在直播中直接沟通购买复杂的保险产品。

直播风口上，保险行业“追风人”不少，各种直播令人目不暇接。《提示》介绍，当前金融直播营销存在两方面主要风险，一是金融直播营销主体混乱，或隐藏诈骗风险；二是直播营销行为存在销售误导风险。由于直播平台开设账号基本无门槛限制，一些无资质主体擅自开展金融产品直播营销，涉嫌非法或超范围开展金融营销宣传活动。甚至有所谓的“科技公司”“咨询公司”以投资虚拟货币、外汇、网络理财为名进行诈骗。还有直播平台为吸引用户，承诺在平台充值后有高额收益并可随时提现，存在异化为非法集资的风险。有的直播营销为博眼球，使用首月仅需几元，最高几百万保障”“限时限量”等字眼对保险产品搞夸大宣传、噱头宣传，但实际上多数保险产品却隐含保费逐月递增等情况。平台用户可能被营销氛围带动，在主体不清、风险不明的情况下冲动消费。

此前，众安保险的一场直播中，主持人在推荐某款百万医疗险时，就曾多次向用户表示首月只需要2元，就能拥有600万元保额，却未解释产品次月保费最低13元起。如果一位60岁男性用户，在无社保的情况下投保此项目，次月及后续每月需缴纳825元，相差400多倍的保费，很容易给消费者造成被“坑”了的错觉。

有保险业内人士指出，保险理赔的纠纷大多源于未如实告知消费者和消费者与保险公司对保险条款的理解偏差，直播卖出去的保单，很可能就给消费者埋下拒赔的大坑，引发更多的销售纠纷。

近期，新快报联合复旦大学中国保险与社会安全研究中心等专业研究团队推出了《保险营销观察报告:直播“带货”的现状、风险分析与未来研判》报告，指出目前有不少保险机构的直播营销及“带货”并不符合当下监管要求。

中国银保监会发布的风险提示，意味着监管对直播营销的管控将会越来越严。“未来，我们对于保险直播的主要定位重点在于用户教育。”微保、慧择保险、蜗牛保险等多家保险机构的相关负责人均在回应新快报记者采访时表示，在监管趋严的形势下，不会在直播中直接销售保险产品，也不建议用户在直播中直接沟通购买复杂的保险产品。

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