野蛮生长的“刷单产业”亟待遏制

戴先任

近日，杭州市市场监管综合行政执法队调查发现，杭州某品牌管理有限公司等10家公司，涉嫌组织他人刷好评牟利，有百余家网红餐厅存在花钱请“刷手”刷好评的行为。（6月8日《成都商报》）

网络刷单早已很常见，并不让人感到陌生。在电商平台上，好评多、下单量大的商品，排名会靠前，会成为其他消费者消费时优先选择的对象，为了让自己的店铺与商品能够排在前面，为了得到更多好评率，一些商家用起了歪心思，选择通过虚假交易进行“刷单”，好评与销量都通过这种虚假交易“刷”出来了。

这也由此衍生了刷单的“灰色产业”，背后甚至形成了庞大的产业链。如媒体报道，在某电商平台有大量店铺提供美团、大众点评刷单、刷好评的服务，在社交媒体上有不少招募“大众点评写手”的帖子，还有用户利用自身的会员等级有偿写优质评价。这背后是一条完整的刷点评产业链：商家、第三方运营公司、中介或大V、派单体验、“交作业”反馈，整套流程衔接紧密，一气呵成。

刷单这一“灰色产业”已经严重破坏了网购消费环境，让本来是规范商家行为的网购评价、体现商品欢迎程度的销量都能造假，所谓的“网红店”，可能是通过刷单“刷”来的。这种做法挑起了不正当竞争，还会误导消费者，损伤消费者的体验，恶化平台的生态。

刷单、刷评价的灰色产业链，虽然早已成了电商顽疾，但却一直禁而不绝，甚至仍在野蛮生长，呈越趋严重之势，亟待予以遏制。《反不正当竞争法》第八条第二款规定：经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。要斩断刷单、刷评价的灰色产业链，猛药方能去疴，对此要能加大治理力度，加大打击力度，如要加大刷单炒信者的违法违规成本，让刷单组织者、刷单炒信的商家受到应有惩戒，电商、购物平台、监管部门等，都要能守土有责，履行好自身责任。与此同时，还要鼓励消费者监督与举报。

对野蛮生长、仍在坐大的“刷单产业”不能没辙。要保护好广大消费者的合法权益，营造良好的网购环境，就要真正遏制“刷好评”等刷单炒信违法行为，需要形成各方合力，强化法治力量，让其不再有生存与滋生空间，这样才能还网购环境风清气正。

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