用爱心温暖患者 用责任守护生命 市中心人民医院护理团队坚持多一些“用心”把护理做得更完美

急诊重症监护病房护士邓炳青。

急诊重症监护病房护士石玲。

脊柱外科护士钟丽金。

胃肠外科护士凌辉莲。

心内科护士杨依玲。

面对患者渴求的目光，爱心让他们义无反顾；面对工作的一贯平凡，责任心让他们兢兢业业。近日，记者在市中心人民医院采访多位护士时，用心是他们谈论最多的话题，用心才能明察秋毫发现患者病痛根源，用心才能为患者送上无微不至的服务，用心服务也让他们逐渐收获了微笑和感动，成为患者眼中最美的白衣天使。

经患者及同事推荐，市中心人民医院急诊重症监护病房优秀护士邓炳青、脊柱外科优秀护士钟丽金、胃肠外科优秀护士凌辉莲、新生儿病区优秀护士刘丽萍、神经内科优秀护士刘伟香、烧伤外科优秀护士韦静、神经外科优秀护士黄伟程、急诊重症监护病房优秀护士石玲、心血管内科优秀护士杨依玲、血液内科优秀护士叶玉蝶成为2016年度惠州“最美护士”候选人。

邓炳青

急诊ICU的全能护理战士

急诊科是医院的前沿阵地，是一个没有硝烟的战场。每天都要接待上百名患者，急诊重症监护病房更是每天要与死神进行生死搏斗的地方。自2008年进入市中心人民医院急诊科以来，邓炳青便在一次次的护理实战中迅速成长，先后经历多个科室和重点病例护理工作的历练，逐渐成为医院护理工作的先头兵。

专业护理为患者赢取最佳治疗时间

作为急诊科护士，邓炳青深深懂得：急诊科危重患者多，患者病情变化快，抢救的最初几分钟往往是抢救成功的关键，护理人员必须要有过硬的本领和高的超护理技术。为了熟练掌握急救八大仪器的操作，他虚心向老护士请教，勤学苦练，甚至在自已身上练习静脉注射，在模拟人身上练习心肺复苏、洗胃术等，经过刻苦学习，练就了过硬的急救操作技术，并掌握各种抢救药品的药理作用、适应症、禁忌症，为成功地抢救危重患者打下良好的基础。在抢救过程中，他与医生密切配合，表现沉着、冷静，渐渐成为急诊科的一名业务骨干。

多年来，邓炳青无论寒冬酷暑，总能充分发挥平生所学，多次成功协助医生救助患者。在去年冬天的一个深夜，一基层卫生院送来一名重度乐果中毒的患者，口吐白沫，病情危重，必须马上清除毒物，插胃管洗胃。插胃管期间，患者剧烈呕吐，呕吐物散发出浓烈的农药味，多个家属忍不住恶心，而他顶住极度难闻的气味坚持小心翼翼插好胃管，经过反复洗胃，彻底清除毒物，并气管插管应用人工呼吸机、改善呼吸，及输液、解毒等对症处理，终于从死神手中夺回了患者的生命，受到患者及家属的称赞。

踏实苦干争做医院先头兵

自2008年进入市中心人民医院以来，邓炳青勤奋好学、踏实苦干，得到了医院上下的一致认可。2009年他服从医院安排，前往市第一人民医院 （当时仍是中心人民医院分院）与众多同事共同开创了该院急诊科，直到科室稳定运转后才被调回中心人民医院。同年11月急诊科创办急诊ICU，他再次成为先头兵，参与急诊ICU的筹建，在较短的时间内解决了急危重症患者收治、住院的难题。2013年8月，他参与了广东首例H7N9禽流感确诊病例的护理工作。当全国首例中东呼吸综合症在惠州出现时，他在科室护士长带领下与同事们快速安排稳定患者转出科室，调出床位接收ICU的其他重患者，并进行了一系列妥善处置。

在抢救危重患者的第一线上，邓炳青不怕苦、不怕累，身先士卒，以踏踏实实地工作影响和带动科室的其他同志。为了患者，邓炳青舍小家顾大家，把个人的得失抛在脑后，不管过年过节，科室有急救任务，他总是随叫随到，有时人员紧缺，他总是挺身而出，经常连续工作十多小时。

钟丽金

用“爱”诠释最佳护理境界

自2002年踏入护理行业以来，脊柱外科护士钟丽金总能以饱满的热情、温暖人心的言语、悉心的专业护理，十几年如一日，在再平凡不过的护士岗位上为患者奉献出自己全部的爱，创造出护理事业“爱”的奇迹。如今，温柔大方、体贴入微的形象早已深入患者和同事的心，成为同事及患者眼中的“金宝”。

悉心护理无微不至

作为一名责任护士，钟丽金每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对患者。在10多年的护理生涯中，她为患者端过屎、倒过尿、喂过饭、洗过碗、修剪过指甲。在她眼里，为患者提供更优质的服务就需付出爱，懂得珍惜健康、呵护生命，把自己对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。在脊柱外科，颈椎术后患者的第一餐是很重要的，术后第六个小时，“金宝”总能亲自协助患者进食白粥，一口一口地喂到患者嘴里，认真观察患者有无呛咳反应及发音情况如何，耐心指导患者进行有效咳嗽……

作为患者的护理者，也是患者的教育者，钟丽金在护理过程中总不厌其烦地为患者灌输正确的康复理念，并手把手地教患者科学康复。每天早上，总能看到钟丽金为术后患者做康复指导的身影，耐心地为患者解释每一个功能锻炼的作用和意义。在脊柱外科，患者往往需要佩戴颈托或者胸腰围支具进行功能锻炼，而钟丽金总能在患者佩戴时出现，耐心地指导患者及其家属正确佩戴支具，避免佩戴错误影响患者的康复。

耐心调节患者情绪

在多年的工作中，钟丽金总结了一套调节患者情绪的方法，把“以患者为中心，对患者进行 "生理—心理—社会"的整体护理”理念，贯穿于日常护理工作中，竭尽所能为患者排忧解难。比如，对于术前焦虑的患者，钟丽金耐心地用自己的专业知识向患者说明手术的相关知识，还组织同种手术后已康复的患者相互交流，减少患者的焦虑。对于不能自理的患者，钟丽金则会耐心指导家属及陪护人员学习生活护理技巧，指导患者进行康复锻炼并定期检查康复能力。

脊椎骨折的患者往往需要卧床休息，不能离床活动，对于这一类意识清醒而自尊心特别强的患者，“金宝”总能在患者入院期间就向患者做好解释工作，指导患者床上大小便的方法，减少留置尿管的几率，减轻了患者的痛苦。一次，一位60岁的退休女患者因腰椎骨折住院不能离床活动，而当时接诊护士就是钟丽金。该患者从下午三点摔倒后就没小便过，来到病房后患者急着要小便，钟丽金拿着尿壶为患者接尿，可是患者因为不适应而拉不出来，在床上急得要起身去厕所。离床活动很可能会加重损伤，为此，钟丽金耐心向患者解释，并为患者做膀胱区热敷，让患者听流水声，为患者按摩下腹部，终于，尿液顺利流出。随后，钟丽金教导患者在床上大小便的姿势，并指导她逼尿肌的锻炼，直到该患者顺利掌握了床上大小便的方法。

石玲

护理做得比家属都细致

有人说，产房是医院最幸福的地方，见证一个个小生命的诞生，而重症监护室则是医院最痛苦的地方，面对一个个生命的挣扎甚至结束。2010年大学毕业的石玲，进入市中心人民医院短短三个月便经历了从产房护士轮岗到急诊重症监护病房护士的转变，这一待便是6年。期间，石玲勤奋好学、扎实苦干、善于交际，逐渐成为一名优秀护士。

责任感超强，细致照料不怕脏累

2010年从佛山科学技术学院护理学专业本科毕业后，石玲进入市中心人民医院担任产房的一名护士，每天见证着新生命的诞生，工作忙碌却也十分快乐。短短3个月后，在一次医院的轮岗中，石玲被分配到了急诊重症监护病房，开启了新的护理工作。

产房新生命诞生到重症监护病房患者生命垂危，给人的心理反差极大，不过具有良好职业修养的石玲很快便适应了这一变化。“走进重症监护病房，能够利用自己的所作所为，减轻患者的痛苦，甚至将患者从死神手中拉回来，十分自豪。”石玲说。

对生活不能自理的患者，石玲更是更是亲人般不怕脏、不怕累，细致照料，帮助患者肢体功能锻炼、翻身、拍背、喂食、清理大小便等，恪尽职守，用无私奉献的精神撑起无助的生命。“重症监护病房家属不能随便进入，甚至连探视都需要通过外围的视频，护士可以说是患者唯一的护理人员，因此应该拿出比家属都要负责任的态度进行护理工作。”石玲表示。

不断学习，提高服务技能

急诊重症监护病房是急危重症患者集中的地方，面对病种复杂多变的患者，护士不仅需要具备扎实的理论知识和熟练的操作技能，还要具备良好的监护急救技术及心理素质。石玲不断学习各种急诊护理专业知识，虚心向同事请教，并在一次次的护理实践中总结经验，迅速成长为急诊重症监护病房的合格护士。

为提高专业水平，注重学习新知识、新技术，她先后参加了市中心人民医院举办的急诊专业专科护士课程培训、广东省重症监护技术与管理新进展学习班、广东省急救护理新进展学习班等培训，大大拓宽了知识面。

集思广益，整合团队力量改进工作

性格外向的她，在工作中与同事们配合非常默契，在生活中也是大家公认的大众闺蜜。为提升科室护理质量管理，她开展了品管圈活动，担任起科室品管圈活动圈长，成立了以保护患者皮肤为主题的“皮皮圈”的品管圈，集思广益，整合全体圈员的智慧，建立了良好的人际关系，鼓励圈员踊跃发言，并通过品管圈PPT的制作，使该活动得到广泛、深入、扎实、稳步的推进，还将品管圈活动编成话剧在医院进行示范表演，并荣获了集体优秀奖。

凌辉莲

“百针能手”业务扎实

因高考报考时选择了专业可调，使她“误入”护理专业。2008年凌辉莲大学毕业进入市中心人民医院，从一名懵懂、略为粗心的护士逐渐成长为一名具有丰富临床经验、娴熟护理技术的护理骨干。

学习中成长，收获骄傲和自豪

“在很多人眼中，护士并不像医生那样受尊重。”对护士工作认知的偏差使凌辉莲一度十分失落。不过，短暂的失落后她很快又燃起了工作的热情。因为在工作中她逐渐看到护士工作也可以为患者康复提供很多帮助。凌辉莲表示，从那一刻起，她下决心努力做一名优秀的护士。

为了掌握更多临床护理技术，她主动请缨成为护理部的机动护士，先后在呼吸内科、急诊ICU、急诊科进行了轮科学习，通过不同科室的锻炼，她积累了丰富的工作经验，练就了扎实的护理操作技术。

在将近9年的工作时间里，凌辉莲慢慢从一名懵懂、略为粗心的护士成长为一名具有丰富临床经验、护理技术娴熟的护理骨干。2015年，凌辉莲代表胃肠外科参加了惠州市庆祝“5·12”国际护士节而举办的输液比赛，凭着过硬的静脉穿刺技术和心理素质，获得了“百针能手”的称号，为自己、科室和医院赢得了荣誉，同时也进一步增强了自己的个人荣誉感和在科室的表率带头作用。

敬业乐群，赢得同事和患者认可

护理工作千头万绪，非常繁琐，许多工作都是重复单调，但她毫不厌倦。如每天的晨间护理，看似不起眼，但如果做好了，会给患者创造一个整洁、舒适、温馨的环境，让患者有一个愉快的心情，开始一天的病房生活。从小事做起，兢兢业业，凌辉莲逐渐赢得了同事们的认可和患者的赞许，她也开始承担起科室更多的工作。

胃肠外科的临床护理常常又脏又累，凌辉莲任劳任怨，不怕脏不怕累，随叫随到，从不计较个人得失，遇到科室各种危重患者的抢救时，总是见她忙前忙后。

在胃肠外科将近3年的带教工作中，凌辉莲也渐渐摸索出自己的带教经验，对学生的带教循序渐进、因人施教、严格要求；而在平时的生活中，对学生甚为关心和照顾，态度随和、平易近人，因此也深得学生们的喜欢和好评。在与科室的姐妹们相处时，更是亲如一家，互帮互助，无论谁有困难，只要自己能够帮得上忙的，都非常乐意伸出援助之手。

杨依玲

医生好助手护士好榜样

作为一名出色的CCU（重症加强护理病房）护士，心内科的每一次重大抢救她都是主力成员。医生说,她抢救配合娴熟，常常不需要指示就提前做好准备；护士说,跟她搭班最轻松，因为她不光想得多、干得也多，偶尔闲暇，还很乐意传授工作中的经验体会；护士长说，病房有她心里踏实，她处理各种棘手问题，及时、到位、让人满意……她，就是心内科护士杨依玲。

“老资格”为年轻护士表率

“其实，我也没想过自己会成为一名护士。”杨依玲回忆刚开始工作时的艰辛，不禁感叹，“刚开始工作时，觉得压力特别大，不过最后还是坚持下来了，一转眼也就12年了。”

在心内科40多名护士中，杨依玲是资格最老的老大姐之一，但她并没有因此而摆老资格，相反，在她看来，“老资格”更应该给年轻护士起表率作用。

在护理人员中，很多都是85后和90后的独生子女，刚开始，年轻护士接受不了为患者洗脸、擦身等生活护理。杨依玲除了扎实完成自己所管患者的护理，还指导和帮助其他年轻护士，完成基础护理和生活护理。在她的带头和影响下，整个重症病房患者的护理措施落实到位，走进病房，可以看到物品放置有序，床单整洁，患者卧位舒适。

电话回访，全力关心老病号

在杨依玲看来，护理不单单是简单的打针、输液，而是对患者全身心的关怀。“我们这里的病人，很多都是老病号，本来就有很重的心理负担，如果不排除这些负担，更不利于治疗！”患者出院后，她还会时常打电话问候和回访，询问其出院后的身体状况，指导他们按时服药并给予一些健康指导，这样的问候，总是让人备感温暖。

除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，杨依玲还总是毫无保留地给年轻护士们介绍自己多年来的工作经验教训和与患者交流沟通的技巧。为学习最先进的知识，在繁忙的工作之余她努力充实自己，获得护理本科学历，并取得医学学士学位。

多才多艺仍然虚心好学

杨依玲不仅人长得漂亮，而且还多才多艺。医院组织的各项文体活动，她做过节目主持人，也参加过歌唱比赛，还两次在省里的护理竞赛中获得优秀名次。科室里的宣传板报、健康宣教手册和专科护理指引，有许多都是由她负责编辑和整理，同事们都调侃说：“依玲姐是科室的"小秘"！”

12年的默默奉献和辛勤努力，总会换来大家的认可。她多次被评为中心人民医院的“优秀护士”。很多人都说她很优秀，她笑着说：“我没有什么优秀的，我所干的都是护士应当尽的责任”。

本版文字 本报记者韩树峰 田东梅通讯员曾宁

本版图片均为《东江时报》记者姚木森 摄

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