“嘀”！扫码生活的便利和烦恼 手机扫码付款方便了购物，留下了财务安全隐患

农贸市场的商贩也用起了扫码收款。本报记者魏云鹤 摄

以扫二维码为代表的手机支付时代到来，给人们日常消费购物带来了前所未有的便利。但一些新的烦恼也随之出现，比如财务安全、网购成瘾。手机支付到底怎样影响着人们的生活？人们该如何趋利避害，让这些新技术为我们服务，而不是被其“绑架”？带着上述问题，近日，记者进行了调查采访。

扫码支付风行

大超市小档口都有支付码，阿公阿婆也成“扫码族”

近日，记者饭后出去散步，返回时碰到有一小贩，开着货车在小区卖橙子。刚好有一位小伙子上前挑了几个橙子，掏口袋付钱时，才发现身上只带了几块零钱。小伙子不好意思地说，钱不够下次再买了。他话音未落，小贩马上接话了：“没关系啊，可以扫码，有手机就行。”他随手从旁边拿过一块打印了二维码的牌子，小伙子打开微信对着一扫，问题马上解决了。不禁感慨道：“真是厉害啊，路边摊买东西都能扫码了。”小贩却不以为然地说：“这有什么，挺简单的，开通微信支付，把支付码打印下来就成。”

聊起手机支付的话题，市民曹阿婆说，自从去年女儿给她买了一部3000多元的智能手机，教会她上网、玩微信后，她如今也成“扫码族”了。曹阿婆本来习惯用现金，但店家时不时搞活动，扫码的有奖励，被这么一引诱，她也央求女儿帮忙开通了手机支付，现在连到楼下买点菜都用手机支付。曹阿婆觉得，手机支付不用记着带钱，挺方便的，没啥不好，还经常有便宜捡。双“十二”那天，她在小店买了20元面条，扫支付宝买单只要10元，等于打了5折。如果付现金，最多只能少一两角钱。

记者走访发现，手机支付虽然只是这两三年才兴起的新事物，其推广应用的速度却非常快，已是遍地开花。现在不管是大超市，还是社区小店，买东西都能用手机支付。

商家也鼓励顾客用手机支付。市区江北一间士多店新开张，货物还没到位之前，档主小张就先把支付码办好了。支付码主要有两种：一种是专门针对商户的，还有一种是个人账户的。“这个时代做生意，不能用手机买单就落伍啦！”小张说，扫码支付能省去找零钱的烦恼，又能方便顾客，容易挑动顾客买东西的欲望，增加销售业绩。虽然要付出一些手续费，但能够成倍地赚回来。

不带现金的尴尬

手机突发故障，身无分文好难堪

手机支付是很方便，但有时候也让人遭遇尴尬。开通手机支付后，市民刘先生就收起了以前出门必带的钱包。钱包一般装着现金、银行卡，还有相关证件。刘先生嫌钱包不方便，就干脆放在柜子里不用了，出门也没有了记着带卡带钱的习惯。

但前两天，他因此发生了一件难堪的事情：那天周末，刘先生用手机预先买好了电影票，打算一家人去看电影放松一下。后来有一位亲友临时来访，就顺便邀其一块看电影。到现场补买电影票时，刘先生掏出手机扫码，没想到却支付不了。拿妻子的手机试，也是不行。原来是苹果手机支付系统出现故障，暂停使用。刘先生和妻子忙翻口袋找现金，结果身无分文。那位亲友见状，赶忙掏钱买了票。原本请人看电影，却要被请的人掏钱，虽然只是一件小事，刘先生还是觉得难为情。

如今出门不带钱的人，远不止刘先生夫妻俩，市民小王也曾遭遇过类似的尴尬。上个月，小王心血来潮开车出去玩，下车后一不小心手机掉地上摔坏了。他身上没带钱包，结果啥都玩不了。还是靠着车上放来做停车费的十几元，找小店吃了个快餐，才不至于饿着肚子回家。

手机隐藏的风险

扫码不慎掉进陷阱，手机不见心发慌

扫码支付带给人们便利，与之相随的还有财务风险。一些不法分子瞅准其中的漏洞，鱼目混珠偷人们的钱财。新闻报道中，关于手机扫码碰到钓鱼网站，染上木马病毒，卡里的钱被莫名转走的事情，在各地都屡见不鲜。

市民廖小姐就曾中招。去年有一次网购鞋子，她看到商家提示扫码有优惠，没多想就扫了，结果上了当。当天就收到信息，说消费了800多元，而鞋子的标价明明只要238元。好在廖小姐只绑定了一张卡，而且存的钱不多。

“这些陷阱真是防不胜防，而且我们普通消费者，哪里看得出是真是假。”一遭被蛇咬，十年怕井绳，自那次遭遇后，廖小姐对扫码支付便有了恐惧感。

消费者扫码买单有风险，收钱的商家也是如此。不久前，媒体刚刚曝出，佛山一士多店老板报案，称一天营业收入中，扫码收款的6000多元不翼而飞，后经调查发现是支付码被人偷换了。警方顺藤摸瓜查获了一个团伙，已在广东、广西多地流窜作案320多宗。

手机支付时代，人们还面临着另一个隐患，那就是什么都在手机里，手机丢不起。手机被人偷盗后，卡里的钱也被刷掉的事件，在媒体上时有报道。

安全风险系于手机的状况，甚至让人产生了焦虑。有一次，市民陈先生跟朋友聚餐回到家下车时，一摸口袋发现手机没在，以为是落在饭店里，吓得整个人都不好了。采访中，好些市民都说有过这样的经历：找不着手机时，会慌得手足无措，仿佛天都要塌下来了。

被“绑架”的生活

点手机花钱好比玩游戏，不知不觉成“负翁”

“嘀”的一声手机响起，是上个月的信用卡账单信息来了。市民黄小姐点开一看，吓了一大跳：欠款4600多元。而她一个月的工资，也才不到5000元。“就因过了个双"十一"，搞到生活费都搭进去了。”黄小姐自嘲地说，自从办了信用卡，绑定手机支付，她就过上了“负翁”生活，工资月月光，每回都是先欠账后还钱，工资发到卡里来不及过夜，就转出去还债了。

到年底了，林女士清点一年的开支，查看支付宝和微信账号，才发现总花费已达6万多元。“哎，都怪这个智能手机，平时扫码买东西、发红包，花钱就跟玩游戏一样，不知不觉就没了，这一年又是白干。”林女士嫌手机支付害自己存不到钱，但又没办法不用，因为没有手机支付的话，实在不方便。

扫码购物太方便，明知不必买却管不住手

新房已装修好，打算住进去过新年。搬家时收拾旧房子，陈小姐才吃惊地发现，家里怎么有那么多的东西：3个大衣柜、床头柜、鞋柜、电视柜，包括卫生间的柜子，凡是能装东西的地方，都塞得满满的。一间卧室的墙角，还堆了两个大皮箱。

翻出来一看，里边全是衣服、被单、鞋袜、围巾、包包，还有各种美容产品。这些物品，有不少是差不多类型的，有些用过一两次，有的根本没打开过，但已经放了那么久，要么已快过保质期，要么看上去不再光鲜亮丽。留着可能也不会再用，扔掉又觉得可惜，这让她颇感纠结。

这些物品都是这两三年内陈小姐在网上买的。她在一企业做人事经理，爱时尚赶潮流，平时在手机上看到有啥新品，或者商家搞促销，她就想买。东西到手了，经常又觉得不太中意，丢在柜子里，过段时间就忘了。

陈小姐说，有时明知没必要买，或者家里已经有了，但就是控制不住。她认为，如果不是现在网购太方便，稍微麻烦一些，自己也就不会这样买个不停了。

专业人士支招

■网络安全工程师

手机别绑太多卡，限制额度减少损失

一家支付结算公司的网络安全工程师张康宁介绍，支付公司和银行方面想了很多技术手段，以提升手机支付的安全性，网信、公安等部门也不断进行严打。但道高一尺魔高一丈，骗子的手段总是花样翻新层出不穷。

他提醒，路边流动摆摊、一些不熟悉网站、微信群QQ中流传的二维码，不要随意扫，往往容易中木马被“钓鱼”。另一方面，密码设得复杂一些，多个账户之间密码不要通用，手机设置开机密码，如有两部手机，可设置关联认证，尽量多几层保护。此外，手机里绑定的银行卡不可太多，尤其是工资卡别关联上去，同时设定单次、单日消费、转账的额度，这样即便中招也不至于损失太大。

■银行理财师

做理财规划建家庭账本，监督自己理性消费

市区一银行的理财经理黎小姐建议广大上班族，防止自己变成“负翁”、“月光族”，应做好以下两件事：

首先要树立理财意识，做好理财规划。把收入分成几份，固定要花和想预存的先留出来，只花能灵活开支的那一部分。这样哪些能花哪些不能，有个预算就不会稀里糊涂。如果现金存不住就买基金定投，既存了钱还能获得比利息高的收益。

其次，建议养成登记家庭账本的习惯。一个月开支多少，花在哪些地方，哪些是不必要的项目，隔一段时间就检查统计一次。收支情况清清楚楚，一旦有不合理开支，也能及时提醒自己。

■心理咨询师

多去户外少盯手机，防范购物成瘾

市心理咨询师协会会长、国家二级心理咨询师蔡宋华介绍，所谓“购物狂”、“剁手族”一类，心理学上称之为购物成瘾症。买东西本是生活中一种平常行为，但一些人受网购诱惑，形成了一种强迫心理，表现为不买就心痒，买了又后悔。

蔡宋华认为，网购太便利，信用卡能透支，商家诱惑多都只是直接诱因。购物成瘾的背后，还是与自信心不足、安全感缺失和生活压力大等因素有关。比如一些爱美女士，对于时装、化妆品永不满足，就是内心深处觉得自己还不够漂亮。有些人对网购乐此不疲有种快感，很刺激，其实是在释放生活压力。

蔡宋华建议，预防购物成瘾，关键要学会调节心理，转移注意力。平时不要封闭自己，多交朋友，与家人保持和谐关系。空闲时少玩手机少上网，多点其他健康的兴趣爱好。通过户外运动、唱歌、旅行等方式科学化解压力。

如果已经到难以自拔的程度，就应勇敢正视自己的问题，及时去找心理医生，进行心理干预治疗。同时，身边的亲友对购物成瘾症患者也应要多些情感关怀，帮他们走出心理困境。

本组文字 本报记者罗孝宗

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