养老机构迈入标准化时代

为优秀服务机构颁奖。

养老机构迈入标准化时代

顺德区内养老机构软硬件设施有了规范

珠江商报讯 记者赵鹏摄影报道：顺德区养老机构软硬件服务迈入标准化时代。昨日，由顺德区民政和人力资源社会保障局主办、顺德区老年事业促进会承办的《顺德区养老机构标准体系》发布会召开，发布了《顺德区养老机构标准体系》成果，包括《顺德区养老机构建筑空间设计标准研究》《顺德区养老机构服务标准化操作指南》，这将为现有的、未来新建和改建的养老机构提供具体而实际的标准规范。

顺德区老年事业促进会会长区淑莲表示，《顺德区养老机构建筑空间设计标准研究》和《顺德区养老机构服务标准化操作指南》是顺德区养老机构软硬件服务标准化纲领性文件。她介绍，标准共分为基础性标准和推荐性标准两方面，前者为强制性标准，后者为非强制性标准，从场地规划设计、建筑整体设计、居住空间设计、公共活动空间设计、公共交通空间设计、医疗康复空间设计、后勤辅助空间设计等方面给出具体标准，为顺德区养老机构的规划设计和升级改造提供参考标准和技术支撑。

指南在结合顺德实际和广东省星级养老机构评定标准基础上，借鉴日本等地先进服务经验而形成，为老人家入住养老机构前、中、后提出具体的服务标准和流程，主要为日常照料、护理服务操作、药物安全表单和评估、入住、应急、投诉等制度流程。

据了解，2018年顺德区各养老机构已根据标准陆续开展整改硬件适老化改造，进一步提升了院舍居住环境。针对指南，2018年经过历时10个月、三批次逐渐扩大养老机构试运行，成为养老机构服务水平和管理能力提升的重要抓手。

伦教街道养老院参与了试运行，院长苏惠娟表示，服务机构按照标准改造和服务人员按照指南操作，有利于构建科学规范、衔接配套、融合创新并具有顺德特色的养老机构标准体系，将有力加强养老机构管理、规范养老服务行为，为入住养老机构的长者营造更加温馨、舒适、安全的生活环境。

顺德区人力资源和社会保障局副局长罗柏林在发布会上透露，顺德区60岁以上老年人口24.4万人，占户籍总人口的16.8%，每年约以一万人左右的速度增加，因此社会上对入住养老机构的需求和对服务的要求势必也越来越高。

他表示，养老机构将通过标准化体系建设，在居住硬件、软性服务上提升科学化、适老化、本地化、标准化。目前顺德区19家养老机构中，经省民政厅认证有五星级养老机构1家、三星级养老机构7家、二星级养老机构2家，还有机构正在评星过程中，星级养老机构评定是检验养老机构管理和服务水平的重要抓手，而《顺德区养老机构标准化体系》成果与星级机构评定要求比较吻合，有助于申报和提级星级养老机构。2019年区人社局将继续推动《顺德区养老机构标准化体系》在区内养老机构运行实施，并开展系列培训、督导，年底会对实施情况再做评估。

发布会上还表彰了2018年区内优秀养老机构。

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