顺德去年受理消费投诉同比增长近五成 五大行业被投诉较多

佛山日报讯记者朱朝贵报道：前日，顺德区市场监督管理局举办3·15国际消费者权益日宣传活动，通报过去一年消费维权工作情况，现场接受咨询、投诉，还为市民进行识假辨假检测。

2018年，顺德区市场监督管理局共受理各类案件50919宗，咨询3398宗、投诉36049宗、举报11177宗、其他投诉295宗，比去年增长38.8%，办结率100%，为消费者挽回经济损失2000万元。其中，消费投诉同比增长48.3%，被投诉较多的五大行业分别为：家用电器、日用百货（家具）、通讯器材（手机）、互联网服务（三大运营商）、交通工具（汽车），主要问题集中在产品质量、合同条款、售后服务等问题。

相关负责人介绍，为适应维权新形势、新常态，顺德区市场监督管理局积极推行行政约谈新方式，根据消费者投诉热点进行分析，对投诉热点行业、企业，通过面对面座谈方式，采取法律法规宣传、政策诫勉、行政建议等指导性手段，及时指出其存在问题，限期整改到位。

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