染发没做“皮试”过敏由谁担责顺德区消委会成功调解一起染发投诉纠纷

佛山日报讯记者朱朝贵报道：市民张女士近日在大良一商场购买了染发剂，使用后第二天竟出现不适。顺德区消委会接到投诉后展开调解发现，店员并未帮她进行皮肤测试，经协商，商家愿意承担治疗费用。

张女士今年50多岁，头发已花白，想使用染发剂把白头发染黑。她说，使用染发剂后，头部出现灼伤、瘙痒等症状。顺德区消委会介入后，立即联系销售该染发水的商店负责人进行调解。调解人员详细询问了染发过程，得知张女士此次染发前没有按照染发剂外包装上的注意事项做皮肤试验。张女士在购买前也曾经咨询过销售人员怎样使用染发剂，销售人员当时只告知使用方法，并没有提醒她要做皮肤测试。

商店负责人表示，销售人员卖给张女士的染发剂有商品合格证明和生产厂家资料，从正常渠道合法进货，出现灼伤和瘙痒等过敏症状最主要的原因是张女士染发前没有进行皮肤试验，只愿意免费为张女士提供过敏药食用，不肯作出赔偿。经多次调解，商店负责人终于承认销售人员没有提醒张女士做皮肤测试，有不可推卸的责任，愿意带张女士到医院进行治疗，承担所有治疗费用。

顺德区消委会提醒消费者，皮肤过敏主要是由于染发剂中含有对苯二胺引起的。需要注意的是，首先，消费者染发要有一定时间间隔，不要频繁染发；其次在选购染发产品时一定要看清产品成分，慎用含对苯二胺的产品。此外，消费者在染发前最好先做一次皮肤测试，即将染发剂混合好后涂抹在耳后或前臂内侧三天至一周，如出现异常，可选择其他品牌产品重新试验，仍有过敏就应放弃染发。一旦发现自己染发后出现上述过敏现象，消费者应及时就医。

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