去年佛山汽车消费投诉挽回损失600多万元，“佛山12315”提醒市民购买汽车时 谨慎支付费用 先检查后提车

佛山日报讯记者王春艳通讯员卢沁报道：昨日，佛山12315消费者投诉举报中心发布提醒，建议消费者在汽车消费过程中要谨慎支付费用、先检查后提取车辆、坚持理性维权。

数据显示，近几年来，佛山每年新增机动车近20万辆。消费者在新车购买过程中同样会遇到各种各样的问题。据统计，2018年佛山市市场监管（工商）系统共受理汽车及零部件投诉2269件，同比上升10.8%，争议金额达1824.18万元，投诉主要集中在合同、质量和售后服务等方面问题。据介绍，佛山市市场监管部门积极开展工作，为消费者挽回经济损失600多万元。

支付费用需谨慎。消费者在签订合同时要详细了解合同约定的每一项收费款项，重点查看是否存在不合理的手续费。支付费用时，向对公账户转账并要求开发票，不向工作人员提供的私人账户转账，同时核对所付款项与合同约定是否一致。

提取车辆先检查。佛山12315消费者投诉举报中心工作人员建议，消费者要和销售人员一起把车辆检查一遍，不盲目地在检验表上签字；仔细检查汽车与其铭牌是否相符，车辆的里程数是否超过合理范围，汽车实际配置是否符合所购买的配置要求，车辆的外观和内饰是否有喷漆或二次维修的痕迹等。

该工作人员建议，市民如果在汽车消费过程中因合同履行、汽车质量、售后服务等方面与经营者产生纠纷，可以通过12315热线、全国12315互联网平台等途径投诉。

“保护消费者合法权益是全社会共同的责任，销售者合法合规经营，消费者理性消费依法维权，我们也要充分发挥职能作用，才能建成诚信放心的消费环境。”佛山市市场监督管理局相关负责人表示，佛山致力于放心消费城市建设，将始终保持对侵犯消费者权益违法行为的高压打击态势，积极开展消费纠纷调解工作，切实履行保护消费者合法权益的职责。

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