游客酒店摔伤获赔1万元顺德区市场监管部门成功调解一起纠纷

佛山日报讯记者朱朝贵报道：江西一名游客来顺德游玩，在住酒店时因地面湿滑摔倒，导致骨折，要求酒店赔偿2万元遭到拒绝。顺德区市场监督管理局容桂分局介入，双方成功调解，游客获得1万元赔偿。

今年清明节假期，江西的于先生与家人到顺德游玩，在容桂某酒店内住宿。期间，于先生的儿子在酒店房间内洗澡时，由于地面湿滑，摔倒受伤导致手臂骨折，酒店将其送院治疗。4月7日，于先生返回江西后，儿子在江西继续接受治疗。随后，于先生要求酒店承担其儿子的医疗费、精神损失费及误工费等合共2万元，但酒店拒绝。于先生只得投诉到顺德区市场监督管理局容桂分局。

工作人员经过仔细调查确认于先生所述情况属实。于先生认为，由于儿子假期有限，不能逗留在容桂治疗。在江西治疗可提供相关发票，自己也因照顾儿子而误工，所以要求赔偿2万元。经过调解，最终酒店同意一次性赔偿于先生1万元。

相关负责人提醒，经营者应切实履行应尽的责任和义务，保障消费场所安全，消费者若非因自身过错而造成人身损害时，应迅速与经营者取得联系，并要求经营者派人陪同前往医院，保留好消费及治疗的票据及其他赔付费用的证明，以便后续向商家索赔时有理有据。

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