里水镇退役军人服务中心 为退役军人打造温馨的“家”

南都讯记者刘军艳通讯员杨均隆5月16日，南海区退役军人服务中心挂牌成立，由此，南海区、镇(街道)和村(居)退役军人三级服务保障体系全面建成。退役军人服务中心是一个怎样的机构、如何用心用情用力服务好退役军人？曾在全省做经验介绍的里水镇退役军人服务中心提供了一个示范。

退役军人有了敞亮的“新家”

5月5日，里水镇3000多名退役军人有了敞亮的“新家”，里水镇退役军人服务中心当日投入使用，面积800平方米。

在里水镇退役军人服务中心，63岁的退役老兵邓基强有空就过来坐坐。“不是反映诉求，就是来聊聊天，大家都很熟悉。”有时，他还为上门反映诉求的退役军人提供咨询服务。

邓基强1980年负伤退伍后，双腿行动不便。自立自强的他很少向政府提出个人诉求，但心头一直牵挂37岁的女儿。邓基强的女儿先天智力缺陷，生活无法自理，他和老伴照顾女儿30多年。

虽然常来退役军人服务中心坐坐，但邓基强没有主动求“特殊待遇”，里水退役军人服务工作人员却主动上门，多次询问强叔，是否需要帮助其女儿办理入住福利院，邓基强多次婉拒。不过随着年纪渐渐大了，他照顾女儿越来越力不从心。2016年里水镇退役军人服务中心再次商量帮他安排女儿入住福利院时，邓基强同意了。

在南海区社会福利中心，有专业的护工照顾强叔女儿的起居饮食，强叔点赞说，“很满意，我们很放心。”

如何将服务做进退役军人的心坎里？除了主动上门关心退役军人，里水镇退役军人服务中心还在每个季度组织一次退役军人生日会，每年组织一次兵爸兵妈聚会，定期组织退役军人开展红色基地参观、文体等活动，通过活动温暖聚集退役军人，使得每一位退役军人都能感受到关心、关怀。

里水社区负责消防巡查工作的退役老兵郭桂留，在参加完5月19日的退役军人生日会后表示，“被关怀的感觉很重要，胜过给金钱。”他还主动将生日会的经历分享到“军魂永恒”微信公众号，以此来表达自己对服务中心暖心服务的认可。

有退役军人也成了服务帮手

程海涛表示，以退役军人服务退役军人，以退役军人管理退役军人，是该中心的工作理念之一。据悉，目前里水镇退役军人服务中心和38个村居的退役军人服务站工作人员总共有300人左右，其中超九成都是退役军人。里水镇还建立退役军人结对联系机制，由各村居热心向上的退役军人组成服务队伍，联系服务本村居的退役军人。

据介绍，该中心主要承担退役军人政策宣传和信息管理、荣誉激励、党建工作、就业创业指导、权益咨询、信访接待、走访慰问、帮扶援助等工作，是退役军人服务保障体系的重要组成部分，将搭建起广大退役军人的政策咨询窗口、感情联络纽带、信息沟通渠道、帮扶援助平台。解决退役军人政策落实和服务保障“最后一公里”问题，为全区退役军人提供更加专业、精细、优质服务。

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