金科服务：科技赋能服务为高品质湾区生活而来

金科服务已连续四年蝉联物业服务全国TOP10。

湾区时代，品质时代。记者在深入大亚湾区采访时，多位物业服务企业负责人均不约而同地表示，大亚湾区要抓住湾区时代的重大机遇，应以高品质的产品、优质的服务，提升城市整体品质，优化人居环境。而要达到这个愿景，不仅需要市政配套的完善升级、需要开发企业建造精工优品，还需要高效贴心的物业服务，在实现物业增值的同时，给居住者以舒适满意的生活感受。

顺延多位企业负责人的介绍，20年恪守初心，已成为全国领先的科技型龙头服务企业的金科服务进入记者视线之中。

深耕社区服务21年，携美好至岭南

1998年，金科服务在重庆诞生，从此在社区服务领域深耕不辍，以“有温度、高满意、好口碑”三大标签获得700余项目的150万中产家庭认可。截至目前，金科服务已连续四年蝉联物业服务全国TOP10、连续五年保持中西部第一，业主满意度连续8年超过90％。同时，金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、广州、佛山等149座城市，管理面积超过2.6亿平方米，为全国一线高端住宅、商业楼宇、产业园区、政府公建、文旅景区等业态在内的全球数百个合作伙伴，提供智慧服务综合解决方案。

随着高品质的全国化发展步伐，2018年金科服务将其独居特色的中国式美好人居生活带到了岭南，一年时间内在两广地区打造了近20个美好生活样本。“在粤港澳大湾区的背景下，我们尤其看好惠州，以及惠州的大亚湾。”金科服务介绍道，惠州作为临深片区的桥头堡，无论是区位优势、景观优势还是空间优势都独占鳌头，这也是近两年惠州楼市“大火”的主要原因，“而有着人口和产业支撑的大亚湾区，有着更加优越的临深区位优势，上升空间大，未来发展前景广阔。”

湾区时代到来，各城市群均加大了人才吸纳的力度，通过调整技术人口配置以获取“工程师红利”。高素质人才的聚集为产业发展提供动力，也为房地产市场带来发展基础。在这样的大环境下，有着20年深厚社区服务经验的金科服务将以更自信的姿态挺进大湾区。

科技赋能服务，打造未来式美好生活

未来，会有越来越多的企业借助互联网、物联网、大数据、人工智能等新技术跨界融合，加快智慧平台建设，促进服务模式从劳动密集型输出向集约型现代服务模式的转变。而在智慧社区的打造上，金科服务一直是物业服务行业的先行者。

金科的客户云服务中心，集成云平台、云监控、全网专线、企业直达号、AI人工智能客服为一体，通过物联网、EBA设备远程监控系统读取设施设备安装的传感器，实时监测运行状况，一旦设备运行数据超过预警值，平台便会自动推送报事至员工APP生成工单，同时生成告警信息推送至客户云服务中心云平台，实现秒级告警。

除此之外，金科在2017年便对金科10年以上的老小区进行智慧社区试点改造。交付13年的重庆天湖美镇小区，是金科落地的首个智慧社区，人脸识别进出、APP访客开门、智能车行闸等智慧成果，居住在金科的业主早就已经超前体验过。金科逐渐为其有温度的服务注入“智慧基因”，既是金科美好生活的底色，也凸显了其服务差异化的竞争优势。

金科的大数据中心将所有的小区物业实时数据汇集到数据终端，一方面实现了设备可视化管理，另一方面深入分析业主的各项生活服务需求。在科技赋能服务方面，除了构建大数据中心“领导驾驶舱”外，金科同步自主研发了大管家巡航系统、楼栋管家系统、生活服务平台APP等科技产品，并为一线员工配备智能手持终端。

城市对物业空间的需求进一步扩大，物业服务企业也需要顺势迭代，以更加高亢、更加快速的姿态融进社区服务生态的星辰大海。以温暖的初心，做有温度的智慧服务，这才是金科服务的核心所在。作为物业行业的标杆，金科服务的到来也将开启湾区智慧生活的新时代。

文/图 惠州日报记者卢振侠

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