农行南海分行发力智慧金融场景建设 搭建线上支付新渠道，日常缴费轻松搞定

农行南海分行工作人员向药店推荐智慧医疗金融服务模式。农行南海分行供图

“扫一下二维码就实现支付，随时随地能交租金，今后不用为交租金专门跑村委一趟，太方便了。”在佛山南海大沥沥东村租店铺做生意的店主李小姐说。几天前，她体验了中国农业银行南海分行（下称“农行南海分行”）给当地村委上线的缴费中心扫码付租金功能。

李小姐所称赞的缴费中心扫码付功能，是农行南海分行根据学校、物业、加盟商铺等多种缴费场景设计的综合结算平台化服务，既能满足群众日常生活缴费需求，又能便捷收费方后续账户清算核对，给大众带来了良好的金融服务便捷体验。

近年来，农行南海分行积极开展金融场景化建设，将金融服务与大众生产生活场景无缝衔接，不断提升金融服务体验的便捷度。目前，该行已推出智慧生活、智慧医疗、智慧市场、智慧校园等多金融场景，并推出无感停车、无感加油等创新型金融服务。

撰文：林东云叶洁纯肖宇慧

智慧生活?定制系统实现线上秒交水费

刚到南海工作的大学毕业生小张平时忙于工作，常常忘记给租用的房子交水费，好几次被房东催交水费，不得不拿着欠费单到自来水公司缴费大厅排队缴费。

“现在好了，用手机就能交，几秒交完，十分方便。”小张点击手机APP展示缴费页面。线上缴水费的便捷体验，源于今年农行南海分行与南海当地水务公司的合作。农行南海分行为水务公司量身定制一整套水费收缴及账务清算体系。

基于这套体系，南海当地居民缴交水费时，可选择微信钱包、微信公众号、支付宝、农行掌上银行等多种支付渠道，随时随地缴纳水费。到自来水公司缴费大厅缴费的居民，不再需要准备现金或使用银行卡缴费，大厅柜面增设扫码枪支持扫码支付，新结算方式让服务效率大幅提高。

便捷服务的实现离不开农行南海分行金融科技创新的支持。“简单上线各类支付渠道不难，难的是将各类支付渠道进行账务整合，并能实现每笔水费清晰归属各水厂，便于账务清算核对。”农行南海分行网络金融部总经理李宜忠说道。

李宜忠说的难，是因为自来水公司下属有多个分水厂，分别负责南海区不同镇街的供水业务。居民住地不同，接受供水的水厂不同，但居民水费缴交却是全渠道的。为了居民和自来水公司的便捷，农行南海分行进行金融科技创新。通过建立专线通信与自来水公司系统对接，定制清算平台，智能识别居民所属水厂，系统自动清算每笔水费入账不同水厂。

最终，自来水公司实现清晰分账核算，居民可以全渠道轻松缴费。李宜忠透露，该项目运作7个月，已方便超6万人缴交水费，帮助自来水公司正常清算12万笔交易，金额超2600万元。

智慧医疗?就医结算多元渠道一站整合

南海区桂城街道社区卫生服务中心管理着下属16个社区卫生服务站，同时下设2个门诊部、1个预防保健站、1个妇幼保健站和1个计划生育服务站，为桂城近60万居民提供社区预防、保健、医疗、康复、健康教育等社区医疗卫生服务。

此前，居民在社区卫生服务站就医多以现金、实体社保卡刷卡等方式结算，虽然近年来新增微信、支付宝等新结算方式，但多个二维码摆满收费台，多个渠道收费的账务核对，仍然让社区卫生服务中心感到苦恼，就医的居民也常常因为忘带社保卡而无法享受应有的优惠。

了解情况后，农行南海分行一方面积极与社区卫生服务中心对接，创新采用“互联网+金融+医疗”的新服务模式，上线综合收银台，通过智能POS机+扫码枪，无需改造医院现有系统和硬件，即可全面支持微信、支付宝、农行掌上银行统一扫码缴费收款。

另一方面，农行南海分行积极联动区社保局，率先配合上线推广电子社保卡使用场景，帮助辖内定点医疗机构、药店升级结算终端设备，实现多家医疗机构、药店落地电子社保卡结算功能。

近期，该行还在农行掌上银行上线电子社保卡功能，方便客户快速申领电子社保卡，在支付就医买药费用时，打开农行掌上银行电子社保卡付款码完成扫码支付，即享应有的社保优惠。

南海区桂城街道社区卫生服务中心相关人士表示，农行的综合收银台与电子社保卡服务方式，既方便了居民就医结算，又方便了像社区卫生服务中心这样多渠道、多商户主体的统一收款对账，有效助力公共卫生服务提升。

智慧校园?多元服务满足校园缴费需求

每年开学季，缴费学费是学校和家长都颇为头疼的过程。“以前要专门跑到学校排长队，而且有些项目收现金，有些需要银行卡支付，要做好两手准备。”南海区一所职业技术学校的学生家长说。

今年的情况有所改变，农行南海分行为该校开通缴费中心业务，这名家长在家中就能完成孩子的学费缴纳。农行缴费中心以“互联网+场景化缴费”的方式，实现“金融+非金融行业应用”的云服务模式，用户可以自主登录系统后台，将信息批量上传。

有了农行缴费中心，家长可以通过手机银行、二维码等各类电子渠道缴纳各项费用。同时缴费中心还解决了长期以来困扰学校的收费难题。每年的学生报到日是学校收取学费的高峰期，学校需要动用大量人力物力应付，从学生家长到学校财务要经过多次上交及汇总，极易出现偏差，并且部分以现金为主的缴费需要手工记账，容易出现因工作交接而导致的数据丢失现象，同时还存在收到假币的风险。

“有了缴费中心，没有现金收费、批量扣费等工作量大、差错多的问题，费用直入学校账户，对账方便快捷，一天内缴费超过八成，效率很高，解决了全校近3000名学生的收费问题。”该职业技术学校负责人说，缴费中心服务大大减轻了学校的财务工作压力。

同样的情形还发生在南海狮山镇一所中学。上线缴费中心后，该校首次收费就实现线上缴费400余人，收费笔数500余笔，总金额达800万元。“这个平台上线后，学生家长可以通过电子渠道交纳费用，财务人员工作压力大大减轻，减少了出错概率。”该校相关负责人说。通过这次成功实践，学校已经决定将这项业务扩展应用到多种校园缴费场景。

除了学费收取，农行南海分行还根据校园生活需求，提供智慧班费管理、智慧校园卡等多种校园金融服务。农行南海分行智慧校园服务能帮助学校分年级、班级、学生类别配置班费、活动费等多种非固定性缴费项，并实现实时查对账；帮助家长和学生便捷充值校园卡，家长可在农行掌上银行签约孩子校园卡充值代扣服务，当孩子卡内余额低于一定额度时自动充值，也可在农行掌上银行上手动为孩子充值校园卡。

目前，农行南海分行的缴费中心业务已经在南海区多家学校上线。“接下来我们将持续强化平台科技赋能，在学生管理、教学科研、校务管理等多方面深度介入，为学校提供智慧财务、智慧校务、智慧教务、智慧服务等全方位"智慧校园"建设帮助，让学校、家长和学生获得更多便利。”农行南海分行网络金融部总经理李宜忠说。

智慧市场?水产交易线上线下一体化

清晨，盐步环球水产市场熙熙攘攘，商户正有序地采购进货。此前，水产市场的采购现场没有这样有秩序，商户通常一人背一大包钞票现金采购，入场离场清点钞票的时候都得费一顿功夫。

从无序到有序的转变，背后有着农行南海分行金融服务场景化建设的努力。以前，水产市场为每名进驻商户提供一张记账卡，记账卡只能以现金方式进行充值，每次商户购买水产前需先在市场前台充值，买卖双方通过记账卡进行虚拟金额转账交易，卖家再将记账卡中的收入提现。为了满足交易需求，市场管理方长期在市场里备着好几个保险柜以供存放现金使用，大量现金储备问题及其安保问题一直让管理者很头疼。

针对水产市场的经营难点，农行研发推出“农银e管家智付版”，为专业市场、供应链企业提供“移动APP+智能POS机”的线上线下一体化收单场景。该产品支持聚合扫码付、刷卡支付、订单支付的方式。对于一个老板多个店铺、多个收银员也可实现统一收款、统一管理，大额资金快速到账，收款信息语音播报。

有了“农银e管家智付版”，水产市场管理方、水产买家、水产卖家都无需再为现金量大、清算难度大、安保问题棘手、采购工作耗时耗力等问题而烦恼，市场交易体验良好吸引了更多商户入驻。

目前，农行南海分行已在南海区全区铺开该智慧市场模式，惠及70多个专业市场、近1.82万专业市场商户，至今年11月末累计交易额近400亿元，累计交易笔数近2000万笔。

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