社区“网上市民议事厅”协商解决民生琐事

广州日报讯（全媒体记者温利通讯员谭艳）疫情防控期间，市民矛盾如何化解？南海区大沥镇沥雄社区“网上市民议事厅”创新社区协商模式，市民足不出户便可了解并参与社区公共事务，有效保证社区工作在特殊时期仍能保持正常运转。

沥雄社区“网上市民议事厅”主要利用微信公众号平台，围绕市民关注的社会热点问题，通过专家学者“讲”和市民“议”的方式，搭建一个社会各界广泛参与的社区协商平台，引导市民有序发声，从而达到社区善治的目的。

每月定期举办议事厅活动

引导市民高效协商

“疫情期间，孩子上网课家长太头疼？”“教育理念与家人不一样时如何去平衡？”疫情期间，这样的问题困扰不少家庭。今年，沥雄社区“网上市民议事厅”全新推出家庭教育系列板块，通过视频直播平台，邀请教育讲师开展“名师课堂”，为家长提供一个教育咨询的平台。首次直播活动吸引了超过3万人次观看。

沥雄社区常住人口约3万人，其中大部分为非户籍人口。为鼓励和引导市民有序参与社区治理，自2018年开始，沥雄社区每月定期举办“网上市民议事厅”活动，通过线下组建嘉宾团队，线上实行图文直播的形式，对接市民网络留言，实现“线上+线下”同步参与，突破了原有议事活动的时空限制，不同年龄群体能通过这一渠道参与小区日常管理、表达个体利益诉求，提升了议事协商的参与度与覆盖面。

截至目前，沥雄社区“网上市民议事厅”已成功举办26期，吸引超过5万人次参与线上议事协商，共收集意见和建议1765条，协调解决了社区多个“老、大、难”问题。

“闭门开会”变“开门协商”

解答市民关心的热点问题

社区养狗、小区停车难、垃圾收集点设置不合理……这些都是市民关心的热点问题，沥雄社区“网上议事厅”通过党建引领，以直联为抓手，配合驻站代表、社区两委干部、网格员等，坚持开展日常联系群众活动，以走街坊、进小区、入商户为方式，拉近与群众的距离，倾听群众心声，收集意见建议。社区党委将收集到的信息进行系统分析，从中选取市民关注度高、影响面广的事项作为每月的议事主题，通过议事促进成果落地。

沥雄社区人大联络站“网上市民议事厅”的搭建，拓宽了联络站的作用，也进一步拓宽了听民意，诉心声的渠道，有效地推进政府相关部门民生问题的解决，对于群众性问题更起了一个前置性和系统性化解与疏导作用。

“网上市民议事厅”由传统的“闭门开会”变为“开门协商”，为沥雄社区推进基层社区治理作出了有益的尝试。

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