智能化办契税最快3分钟三水纳税人满意度与获得感双提升

佛山日报讯见习记者卢丽华通讯员潘文峰报道：“整个过程只花几分钟，智能化办税实在是太方便了！”昨日下午，在三水区税务局第一税务分局业务大厅里，市民李女士通过微信成功缴纳一手房契税。今年，三水不断提升税收服务质效，实现了纳税人满意度与获得感双提升。

“非接触式办税逐渐常态化，智能化办理契税只需要3到5分钟，大部分工作已从窗口办理转为后台审批。”工作人员彭志聪在这个业务大厅工作了两年，谈起疫情后服务内容的变化，他深有体会。为了减少人员聚集，他通常会建议市民网上办税。

当天，记者在业务大厅看到：电子屏循环播放“拒绝野味”“锻炼身体”等公益广告；大门旁设置了学雷锋志愿服务站点，为纳税人提供办税咨询服务；便民专区摆放着老花镜、药品箱、雨伞等便民工具；市民排队时自觉保持1米的距离，税务人员在认真有序地开展各项工作。

“业务大厅里自助办税的硬件设施增多了，工作人员的服务水平也有所提升。”刚刚办理完业务的市民罗伟琪拿着手上的资料袋说，现在有了资料审核这一环节，减少了因材料缺失而多跑腿的情况，大大提高了办事效率。

“让纳税人"多走网路，少跑马路"！”三水区税务局第一税务分局局长禤立明表示，今年以来，通过升级排队叫号系统，推行“二次叫号”，并将不动产涉税窗口融合到行政服务中心实现不动产“一门式”办理，有效节省了纳税人的办税时间。

三水区税务局第一税务分局将持续拓宽智能办税和便捷办税渠道，进一步扩大电子办税覆盖面，减少办税缴费资料报送，对税务人员的礼仪举止和文明用语进行培训，以热情的态度和高效的服务，提高纳税人的满意度和获得感。

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