禅城区信访诉求服务中心揭牌运行 智慧信访打通服务群众“最后一公里”

佛山日报讯记者罗艳梅通讯员潘嘉琳报道：昨日，以“阳光信访、事心双解、智数互联、秒级处置”为特色的禅城区信访诉求服务中心正式揭牌运行。

该中心整合数统、信访、公安、司法、法院、检察院等10多个部门资源，集聚信访接待、视频接访、满意度评价、人民调解等功能，最大限度在一地一次及时解决群众合法合理诉求。同时，律师、专职调解员、心理咨询师、“两代表一委员”、志愿者、“五老”人员等第三方社会力量将常态化进驻中心参与信访矛盾化解，统筹推进“一站式接访、一条龙服务、一揽子调处、一体化指挥、一盘子解决”的“五个一”工作目标。

中心创新“区块链+信访”信息技术，实现信访工作核心数据全流程管理、全链条监控、全周期公开透明，线上小程序和线下接访办案无缝衔接；通过数据赋能，实现信访形势“一张图”掌握全局、秒级信息共享，实时处置各类突发事件，带动全区社会矛盾化解和应急事件处置质效的提升，全力打造新时代一站式“智慧信访”禅城模式。

省信访局副局长王清充分肯定禅城区信访诉求服务中心建设成果，并表示“智慧信访”的经验做法值得推广。同时要求将中心工作进一步做实做细，通过建立“一站式信访诉求服务平台+多部门联动管理”新模式，更好地发挥优势互补效应，全力提升信访事项化解率、满意率，使信访诉求服务中心成为回应群众诉求的服务站和化解矛盾纠纷的终点站。

揭牌仪式后，省信访局向禅城区授予全国信访工作“三无”县牌匾。

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