加速平台赋能，化流量为“留量”

原木

今年“双11”期间，佛山电商销售取得了颇为亮眼的成绩。2020年天猫“双11”全球狂欢季全国产业带成交额TOP10名单中，佛山顺德小家电产业带占据宝贵的一席，佛山的数字化标杆产业带示范效应显著。

整体来看，“双11”期间佛山市网络零售额位居全省第3，预售额超85万元，佛山品牌揽下购物平台多个第一。例如，美的系全网总销售额突破10亿元只用了8分钟，林氏木业1分39秒破亿，成为天猫首个破亿元的住宅家具行业品牌等。同期内，佛山市直播活跃达人主播数120个，活跃自播店铺数2666家，累计直播46269场，累计观看15184.3万人次，为网络零售贡献了大波流量热度。

笔者所在的天猫佛山服务中心作为面向企业的平台，致力于开展多元孵化赋能，采用“代运营+代直播”双线合一的方式，让品牌带货火起来。

创新是全民消费狂欢的基础。当下，电商发展领域的新技术、新场景、新思维、新品牌、新制造、新生态、电商应用场景万象更新，它们时刻推动供应链转型升级、营销方式转变，带来更多的生意机会和更大的销售爆发。与此同时，被不断刺激和开拓的下沉市场初显威力，会渐形成更加多元的新消费需求，商家需结合自身优势加以匹配，可以大有作为。

我们观察到，销售破亿已成“网红企业”常态，如何迈向更高水平是一道必答课题。这背后，各家比的是能否再次超越自己。

作为制造业大市，佛山的家具、家电、陶瓷等等诸多行业对接平台应更多元化，企业对社交电商、网红直播这种新的流量增长渠道需多加关注，研发产品不再一味以低价为导向，要主动学习、了解电商平台活动的玩法、时间节奏等，结合线上市场用户画像的特点，适时适量推出个性化、智能化的产品。

以天猫佛山服务中心为例，我们将继续以代运营、天猫产业带数字化转型、品牌代播、玺承/淘大电商培训、电商成长教练、新零售·智慧门店等六大模式，帮助本土及外贸制造企业、工厂实现工业数字化转型。在此基础上，为更好应对电商新形态，我们建议佛山企业同步做好以下几点。

首先是技术联动，精准获客。要加强应用大数据及其相关智能算法，进一步实现平台内容推荐全面优化，从而精准预测和引导买家的购买欲望。

其次是平台创新，化流量为“留量”。以多种互动形式助力品牌破解单向沟通困境、多种营销场景为品牌店铺提供拉动更多转化、多种复购锁定机制助力品牌激活消费的形式实现全渠道资源互通，全方位促进公域流量到私域流量的转化。

还应当创新内容和玩法，加深客户记忆。从听觉、视觉等各个层面进一步提升的沉浸式体验，如打造IP深度联名爆款，打造娱乐体验加盟晚会、创新互动模式，使得提升转化率变得更加可行，品牌和产品记忆更加深刻。

在此基础上，要构建、完善生态。加强建设高度互动的玩法，加码品牌沟通与产品推荐，实现粉丝沉淀和复购，同时实现消费者需求和反馈更清晰地传导到产业链上游的设计、生产等各个环节，协助促进产品改进和升级。

（作者系天猫佛山服务站负责人）

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