直播推动“面对面”买卖

魏青

今年“双11”期间，天猫成交额4982亿元、京东商城累计成交2715亿元，再加上苏宁易购、拼多多等各个电商平台的交易量，总交易额或逼近万亿元。高交易额的背后，意味着商家参与的活跃度非常高。

相比往年，今年“双11”在时间维度上有三个节点：从10月下旬的薇娅、李佳琦两位头部主播开启预售直播，到11月1日各大电商平台的提前开售，再到11月11日的最终销售，周期持续了将近20天。直播带货贯穿了整个“双11”，直播电商作为新兴行业，逐渐成为新零售的重要环节，带动经济的发展。

在传统电商中，商家和消费者可能存在信息不对称，消费者需要花费更多的时间去对比做出决策，时间成本高，而直播电商对于用户的触达效率更高，网络的便捷性和移动终端的普及使得消费者能够接触到更多的产品信息。此外，直播电商还具有社交的属性，传统电商中消费者只能通过客服进行产品信息的交流，而在直播带货中，主播可以和消费者随时互动沟通，通过视频建立双方的情感联系。

每一个在镜头前展现的网红主播背后，都有一个团队，甚至一个MCN公司的支撑。MCN公司作为直播电商的重要参与者，一方面为入行者提供资源支撑，包括培训、运营、粉丝积累，另一方面，公司要向电商平台争取资源位和流量，向商家品牌争取性价比最高的商品。成为MCN公司需要资格认证，不同电商平台有不同的认证要求。从2015年直播兴起以来，MCN行业的发展也经历了起伏的阶段，从巅峰期的3000多家减少至现如今正常运营的400多家。

培养一名网红电商主播需要时间成本。对于新人主播来说，系统的培训、粉丝的运营和维护都需要一定的周期。对于有基础的主播，本身在行业里拥有时间的沉淀和粉丝的累积，因此MCN公司也会相应匹配较好的资源和产品。

现阶段许多大企业都有自己的电商部门，并且运营机制已经相对成熟完善，但在直播方面大部分的企业却刚刚涉足，也没有太多的时间精力成立专门的部门运营直播，因此一些企业会选择和MCN机构合作。大的机构和直播基地能够给企业提供专业的帮助，例如我们公司在广东有9个直播基地，每个基地直播间都有10个以上，覆盖区域包括广州、佛山、江门、云浮、汕尾、湛江等，服务于当地的企业和品牌。在“双11”期间，我们帮助许多佛山企业做直播，例如美的、东鹏瓷砖、优梵艺术等，取得了不错的成绩。

长远来看，佛山的直播电商产业发展潜力巨大，广东地区越来越多的MCN公司后期都会在佛山扎根，因为佛山具有三方面的优势。首先，成本比一线城市要低很多，包括租金成本、人力成本都有一定的优势。第二，佛山制造业发达，产业带比较聚集，包括泛家居、小家电等产业链完善，这对于直播电商的供应链是一个极大的补充。

同时，佛山市政府部门大力扶持新经济新业态的发展，今年5月天猫“南海家”活动启动，特别策划了南海区七镇(街道）镇长(主任）直播带货专场。南海区政府将专门投入1000万元，对每家活动企业符合条件的推广费进行一定销售额内的全额补贴。通过带货直播的新形式帮助佛山企业去库存、拓订单，为佛山经济发展助力。

（作者系都瑞直播机构负责人）

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