厨卫行业标杆转型再创新辉煌万和新电气抢抓变革机遇进行新零售升级，数字化转型赋能高质量发展

万和新电气的实验大楼。

文/佛山日报记者高慧超图/企业提供

今年10月26日，广东万和新电气股份有限公司发布的2020年第三季度报告显示：第三季度万和新电气共实现营业收入16.02亿元，同比增长28.95%；归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1.41亿元，同比增长105.71%。

作为厨卫行业的领导品牌，万和燃气热水器已连续15年稳居同类产品中国市场综合占有率榜首。但2020年，突如其来的新冠肺炎疫情扰乱了万和新电气对未来的规划。经历了短暂的阵痛后，万和新电气全面实现了逆袭。这源于万和新电气一直善于从危机中把握机遇。凭借着智能产品研发、营销渠道创新、数字化赋能管理，万和新电气在变革浪潮中依然勇立潮头，今年还获得2020“线上消费者最喜爱的佛山品牌”荣誉称号。

抢抓机遇化危为机加快实现新零售升级

疫情期间，线下市场受到冲击，宅经济兴起，包括万和新电气在内的众多厨卫企业面临着严峻挑战。与无需安装即可使用的家电不同，烟灶消、热水器等厨卫产品都依赖线下的安装和服务。如何将线上线下全面融合打通，是摆在万和新电气面前的难题。

“营销方式线上化会成为一种趋势，直播将成为一个重要的销售工具。”万和新电气总裁卢宇聪说，疫情期间，万和新电气加大了在京东、天猫、苏宁易购、拼多多等各大电商平台的营销力度，紧跟直播带货热潮，建立了1161平方米的品牌直播基地，还携手央视主持带货“天团”、网络红人进行深度直播合作，强势拉动销售增长。

此外，万和新电气还通过抖音、微博积极探索社交电商新模式。接下来，万和新电气要以社交电商为撬动点，打通线上线下两个场景，加速互联网营销到销售、服务的闭环。

万和新电气从2018年开始下的这盘大棋，在疫情期间呈现了出乎意料的效果。自2018年起，万和新电气就在布局“全员创业”“全民营销”的社群营销新零售模式，通过开设万和官方商城，以总部直接运营、广泛招募社群合伙人的方式直接触达消费者。

以官方商城平台为基础，万和新电气迅速升级新零售模式，联合全国各销售区域加大力度招募“销售合伙人”，以官方商城作为“宅消费”的营销与销售支持平台，帮助经销商门店迅速转向线上化运营，实现销售在线上的整体跃迁。在新模式的驱动下，今年2月万和官方商城销量环比增长超100%。

数字化赋能生产管理驱动高质量发展

走进万和新电气的核心零部件生产车间，一条几十米长的自动化生产线上，几名操作工人正在工作。“一直以来，万和新电气都致力于提高自动化水平。这次疫情更反映出我们企业自动化改造的前瞻性眼光。”卢宇聪说，2017年起，万和新电气对多个核心零部件车间进行自动化改造，生产线人员减少了90%，生产效率却大幅提高。

其实，早在2016年，万和新电气就着力从制造向“智造”升级，引进了MES系统，打造出高效的生产智能化管理体系，随后与ABB集团旗下ABB机器人有限公司成为战略合作伙伴，在智能制造、机器人生产等方面开展深度合作。MES系统打通了万和新电气在采购、物流、制造、仓储等各个环节的业务数据链，打造了具有更低成本、更高性能、更大柔性的生产制造能力的生产管理体系，可以更快速地根据市场需求调整生产，也可以根据特定群体的需求量身定制产品等。

在制造向“智造”转型的过程中，万和新电气一边升级自动化、智能化生产线，一边在数字化管理方面下大功夫，双线驱动推动企业高质量发展。

卢宇聪介绍，在互联网思维下，万和新电气在组织管控上进行相应变革，着力打通研发、采购、制造、营销、服务等整个链条，实施产品的全生命周期管理，推动企业的制造业供应链和价值链往高端延伸，引领厨卫行业的智能化转型升级。

加码智能物联布局打造厨卫智慧生活

在2019广东国际家电博览会上，万和新电气旗下的“黑科技”产品“零冷水燃气热水器L8”惊艳亮相。它搭载了AutoLearning智能算法，可模仿人类大脑的工作记忆原理，自动记忆和学习用户每天启用热水的出水点、时间、温度，提前启动循环预热。

随着消费不断升级，用户对产品智能化的要求越来越高。在卢宇聪看来，真正的智能热水系统是热源端通过每一个用水终端，比如花洒、水龙头、淋浴室、桑拿室等，实现整个用水空间的智能化。“真正的智能化是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行各业跨界融合，最终呈现出万物互联的新生态。”卢宇聪说，智能化是未来5年万和新电气产品创新的灵魂。

随着5G、AIoT技术快速发展成为未来智能家电应用的大趋势，万和新电气近年来持续加码智能化布局，致力打造厨卫智慧生活。

至今，万和新电气已先后和华为、中国电信合作打造“万和·5G创新基地”。此外，在智能产品的连接上，万和新电气已经通过智能云平台与阿里云、微信云、京东微联、苹果HomeKit等各大平台互联，形成了跨平台、跨终端系统的连接能力，并与天猫、百度、小米合作，组成万物互联的IoT系统，解决了用户对智能家居过去的“割裂”体验。

一系列的“智能物联”布局，将极大地赋能万和新电气打造出走在时代尖端的智能产品，以及更好地建构“全屋热水”“智能厨房”等场景化智慧系统。同时这也让万和新电气能够直接与消费者互动，根据消费者反馈的数据，围绕消费者进行产品研发。

沿着智能化的路线，万和新电气将不断探索，行稳致远。卢宇聪说，未来，万和新电气将进一步借助物联网和5G技术，以解决消费者痛点作为产品研发的依据和方向，全力开发智能厨卫产品，努力提升消费者对产品的使用体验。

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