2020年佛山市110受理群众求助95万多宗市民群众对接处警工作满意率保持在99%以上

佛山十佳接警员受奖

文/图羊城晚报记者周哲

通讯员陈敏杰

1月6日，佛山公安举办佛山110专题新闻发布会，会上，佛山110形象宣传片《无处不在》举行首映式，同时为佛山全市十佳接警员和全市十佳处警员颁奖。记者从会上了解到，2020年，佛山市110接报警情364万多宗，其中有效警情255万多宗，同比下降3.23%；受理群众求助95万多宗，市民群众对公安机关接处警工作满意率均保持在99%以上。

全力战“疫”

高效处置近1.8万起涉疫类报警、求助警情

当天上午，佛山市公安局相关领导为佛山全市十佳接警员和全市十佳处警员颁奖。2020年，佛山110全体民警、辅警忠诚担当、不辱使命、默默无闻、无私奉献，用实际行动共同奏响了新时代110工作的最强音。一年来，佛山110工作战线涌现出江明、蔡俊辉、钟少梅等一批受到公安部和省公安厅表彰的优秀民警、辅警。

据介绍，2020年，佛山市110接报警情364万多宗，其中有效警情255万多宗，同比下降3.23%；受理群众求助95万多宗，市民群众对公安机关接处警工作满意率均保持在99%以上。

今年疫情期间，佛山公安坚持“疫情就是命令、防控就是责任”，不断完善优化接处警工作机制，高效处置近1.8万起涉疫类报警、求助警情，为疫情防控工作提供了有力保障。

2020年，佛山公安聚焦社会治安新情况、违法犯罪新特征、灾害事故新趋势，110接处警工作实战化、专业化水平不断提升。年内，佛山市公安局强力推进“情指勤”一体化高度融合，通过组织平战结合的实战演练和实时警力到位测试，以演促练、以练强战，建立健全合成作战机制和各类重大突发事件应急预案，快速打击现行犯罪和实时感知案事件现场态势，提高快速处置水平和预警管控能力。

与此同时，进一步加强社会联动职能的落实，不断健全社会联动机制的建设，健全社会应急医疗救护联动工作，确保佛山市社会医疗救护事故（件）得到及时妥善处置；制定了《佛山市公安局处置森林火灾事故应急预案（试行）》，主动作为，勇于担当，厘清了处置森林火灾事故中公安机关应担负的职责和任务；制定了《佛山市公安机关涉铁路运输安全警情接处警工作规范（试行）》，主动对接佛山铁路公安处开展应急救援直联测试，全面提升联动实战能力。

开拓创新

推进智慧新指挥建设

2020年，佛山公安坚持问题导向，进一步规范110接处警程序、细化工作流程，并按照“四个铁一般”标准，全面推进基本功训练、专业技能培训和实战练兵，110接处警工作规范化水平、精细化水平、专业化素质进一步提升。年内，佛山公安结合佛山的实际情况，修订《全市110接处警工作实施细则》，着力加强警情标准化建设，精准掌握社会治安动态，有效指导治安防控工作能力水平。2020年，佛山公安进一步加强失踪人员查找工作，针对失踪人员警情的受理、分类、建档、侦查、回访等环节存在问题进行深入剖析，完善工作机制，加强社会联动，通过微博、微信、《今日头条》等媒体发动网络协助开展查找工作。2020年，佛山全市失踪人口找回率高达99%以上，人民群众的安全感和满意度进一步提升。

2020年，佛山110按照省公安厅的统一部署，坚持推进智慧新指挥建设，不断拓宽多元报警求助渠道，积极推进接处警系统升级改造，接处警工作科技化、信息化、智能化水平进一步提升。2020年，佛山公安结合大数据应用，建设一套覆盖市、区、派出所，并且与省厅实现无缝对接的信息流转平台，为情况信息、行政事务等类型信息提供针对性报送、接收、处理等能力，提升信息工作能力水平。2020年，佛山公安完善了可视化指挥调度平台建设，实现主要警种数据资源在一张图上展现，为110指挥调度工作提供更全面、更直观、更实时的数据支撑，提高应对处置效率，人民群众对110满意度不断提高。

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