顺德线下购物跨入“可退货时代”

首批40家商户承诺线下无理由退货

珠江商报讯 记者赵鹏报道：28日下午，顺德区市场监督管理局在容桂振华-凤祥商业街举办顺德区线下购物无理由退货试点承诺活动启动仪式，并为首批线下无理由退货承诺商家代表授予统一标识牌，随后商家代表向社会公开承诺,在店内购买商品可享受至少7天无理由退货，这标志着顺德区跨入线下实体店购物“可退货时代”，消费者线下购物可享有“后悔权”。

启动仪式上顺德区市场监督管理局副局长欧阳翠云宣布顺德区将以容桂街道为试点开展线下购物无理由退货承诺活动，并逐渐向全区重点商圈、商业综合体、品牌连锁企业进行覆盖，使其扩面增量。

在容桂振华-凤祥商业街和容桂天佑城内，不少商家已经在门口醒目位置整齐划一地挂上了“无理由退货承诺单位”统一标识，商家结账处也设置了一块“无理由退货”立牌提醒消费者可无理由退货。容桂零售服务业协会会长林伟斌介绍，市民扫描标识中的二维码，点击“无理由退货”平台栏目，消费者即可搜索显示全区的无理由退货参与商家，商家的承诺内容、适用商品品种范围、目录、退货流程、退货点、受理人、联系方式等信息。凡在无理由退货承诺商家购买承诺商品，只要商品包装无损、不影响二次销售，可在商品售出之日起不少于7天(含7天)内进行无理由退货。消费者退货可与商家直接联系，或者与商家所属的消费维权服务站联系申请退货，退货方式方便快捷。

据了解，商家签署《无理由退货承诺书》，对社会公示，接受公众监督。区市场监督管理局建立线下无理由退货商家名录信息库，进行动态管理，对新承诺商家即时录入名录库；对不履行承诺或停止营业的商家将从名录库移出；对恶意退货的消费者将通过约谈、拒绝退货等方式警示，并向社会公布。

欧阳翠云表示，线下无理由退货工作是放心消费环境创建的重要内容，也是市场监管部门推进消费环境监管的有力举措，旨在帮助商家创新销售服务模式，进一步优化消费环境，改善消费体验，推动全区持续释放内需潜力。目前全区已加入无理由退货承诺的实体店有40家，其中既有大型商场超市，也有品牌连锁，更有个体工商户，涵盖了日用百货、食品、家用电器、服装、皮具等多个行业。顺德区市场监督管理局将继续推进此项工作，通过以点带面、从线到片，倡导全区范围更多商户加入，力争年内实现“重大商圈全覆盖、商品类型全覆盖”的退货模式。

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