高明公安出入境办证大厅“聆听小屋”正式启用 既可反映意见 亦可办理业务

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佛山日报讯记者陈志业通讯员潘梓奇报道：昨日，高明公安出入境办证大厅“聆听小屋”正式揭牌并启用。据悉，这是高明公安分局出入境管理大队全新推出的“温暖聆听”服务制度的线下服务载体，群众可在小屋反映意见建议。

“聆听小屋”位于高明公安出入境办证大厅中心区域，屋子内置桌椅和办公设备，安装隔音玻璃，能很好地保护群众隐私。小屋内布置温馨，卡通女警立于门口，屋上显眼位置张贴了“欢迎提建议、意见”“有表扬可以大声说”“心里话也接收”等标语。

群众在办理业务过程中有任何意见或者建议，都可以在“聆听小屋”进行反映。此外，在办理相关证件时，认为其咨询事项不方便在窗口详谈的，也可以选择在“聆听小屋”进行业务办理。

此外，日常办证大厅不时会遇到情况较为复杂的业务申请，需要比较长的服务时间，对其他等候群众造成不便。“聆听小屋”启用后，此类复杂业务可在小屋内由专人办理，提供更专业、有针对性的服务，更好地保障服务效率。

“"聆听小屋"的启用，能够拓宽民意收集的渠道，更加直接听取民意，更好地评议公安工作，更好地服务群众。”高明公安分局副局长徐彭表示，“聆听小屋”能够实现民警和群众一起解决群众关心的问题，这是落实党史学习教育、政法队伍教育整顿的重要举措，也是高明公安为群众办实事的重要内容。

针对“聆听小屋”收集的建议和意见，高明公安会进行对应的服务整改，积极创造条件为群众解决实际问题，增加群众对公安业务的参与率和知晓率。

昨日，“聆听小屋”服务队同时成立。该服务队由五名女民警组成，采取工作日轮值制度，每日为需要使用“聆听小屋”的群众服务，保障“聆听小屋”作用有效落实。

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