广东华兴银行佛山分行开展“行长值大堂”活动

近日，为构建和谐的金融消费环境，进一步提升服务水平，保护消费者合法权益，广东华兴银行佛山分行各营业网点在“3·15消费者权益日”活动期间开展“行长值大堂”活动。

清晨，各支行行长们佩戴上大堂经理绶带，有条不紊地开始班前准备工作：组织召开晨会，与厅堂人员进行仪容仪表自查和互查，对日常厅堂常见服务礼仪流程进行演练，认真聆听理财经理的财经播报。9时，网点闸门缓缓上升，迎来第一批客户，支行行长们耐心协助客户进行单据填写，并引导客户到柜面办理业务；在解答完客户疑问的同时，他们还为客户送上消费者权益保护相关宣传资料，并普及金融知识。

据悉，每年三月，广东华兴银行佛山分行都会组织“行长值大堂”活动。通过行长当值营业网点大堂经理，面对面与客户沟通，为客户解读相关金融基础知识，既提高客户风险防范意识，也有利于支行行长深入一线，了解客户需求、倾听客户声音、关注客户体验，更好地指引员工用心为客户服务。

支行行长们用热情周到的服务为一线员工做出表率，为厅堂服务树立典范，身体力行地向客户诠释“华兴银行，用心为您”，得到了广大客户的认可和好评。（文/企业供稿）

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