探索“枫桥经验”解决群众“急难愁盼”佛山政法系统积极推进“我为群众办实事”实践活动

文/佛山日报记者周龙凤通讯员佛政宣

三水某开发商进入破产重整后，为将某楼盘盘活，出售了其中149套住宅。交楼后，有16名业主因部分房屋未精装修而诉至法院，要求开发商退还装修费、赔偿损失等。一审法院判决后，16名业主上诉至佛山中院，并就迟延交房违约金另行提起诉讼。经佛山市两级法院、两级诉前和解中心联动协作，该16件系列案连同后续纠纷顺利调解，既保障了业主合法权益，也降低了对企业品牌的不利影响，实现多赢。

纠纷的成功化解，是佛山政法系统坚持和发展新时代“枫桥经验”的一个缩影。自政法队伍教育整顿开展以来，佛山政法各部门积极探索新时代“枫桥经验”，围绕“我为群众办实事”实践活动推出系列便民利民措施，成效显著。

推动诉源治理高效为民解忧

今年以来，佛山法院持续深化诉源治理，推动市、区两级诉前和解中心建设，发挥成本低、效率高、效果好的多元解纷优势，努力将矛盾纠纷化解在诉讼前端。各区还因地制宜创建诉前和解向基层延伸模式，在镇街、村居设立诉前和解工作室（站）。目前，全市共有诉前和解工作室（站）29个。

近期，因为疫情原因，诉前和解中心还推行网上调解。梁某等5人先后入职佛山某公司，后因欠薪问题提起劳动仲裁，后公司不服仲裁结果提起上诉。佛山市诉求和解中心专职调解员陈晓君拿到案卷后，先与公司沟通，让其拿出一个解决方案，再逐一联系梁某等人进行反复沟通。近日，员工、企业采用网上调解签订了调解协议，促使这起纠纷安全高效化解，收获双方当事人好评。

据统计，今年以来，佛山两级诉前和解中心调解成功案件26500件，调解成功率达54.38%。

不仅如此，佛山法院还推行线上线下“不打烊”，设立24小时自助诉讼服务，完善网上诉讼服务平台及粤公正小程序，扩展12368热线服务，利用远程视频调解、远程庭审等方式，为当事人提供全时段、多途径的诉讼服务。

开启绿色通道提供暖心服务

今年4月以来，市妇联在工作中只要发现有妇女儿童遭遇家暴、性侵或民事、行政合法权益被侵害等线索，就会第一时间移送至市检察院第七检察院。这源于市检察院与市妇联建立的“党建+未检”共建模式。

据介绍，该共建模式将拓展加强未成年人司法保护、落实侵害未成年人强制报告制度、发现涉未成年人公益诉讼线索、改进检察司法为民服务等工作触角。每月，市检察院都会派检察干警前往市妇联维权站，配合解答12338妇女热线中涉及的相关法律问题，或提供心理咨询服务。该项工作将持续到明年3月。

同时，市检察院还推行律师值班制，在12309检察服务中心设立律师接访窗口、律师工作室，为来访群众提供免费法律咨询服务，并开通律师异地阅卷绿色通道，尽可能就地、当场化解矛盾。

市司法局为解决群众“办证远”问题，于今年3月1日设立了禅城公证处南庄办证点。至今，该办证点日均接待群众咨询、办证近50人次，共办结委托、继承、遗嘱、涉外等各类公证案件781件。

此外，市司法局、岭南公证处还打造全市首个“家事公证服务中心”，设立“家事服务专窗”，为群众提供财产继承、遗嘱等家事“一站式”公证服务。5月1日，在收到正在住院的患者申请后，家事公证服务中心公证员立即通过“线上指导准备+线下上门办理”，为申请人解决了后顾之忧。

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