黄埔区、广州开发区 全国首推政务服务“秒批”清单 首批223个事项办理实现立等可取

企业人员正在政务智能一体机前与屏幕上的工作人员交流，办理保税区进口自用物资征免税证明。

南方日报讯（记者/陈思勤通讯员/毛丽丽毛琼琳赖伟敏实习生/郭奕格）近日，黄埔区、广州开发区在全国首推政务服务事项“秒批”清单。223项涵盖行政许可、行政备案和公共服务等类别的政务事项，实现“即来即办、即来即批、快速高效”。

在政务服务大厅里，郭女士前来办理“第二类医疗器械经营备案”。“不到十分钟就办好了，直接在这里盖好章”，拿着盖章完毕的备案凭证，郭女士告诉记者，以前要跑多个部门盖章的事项，现在一个窗口几分钟即可“搞掂”。

“只要材料齐全、形式规范、内容真实合法，就可以即时获得审批并出证。”

广州开发区行政审批局相关人员向记者解释道，现场办理与线上办理都可以实现“秒批”。审批部门通过充分授权窗口、提高后台审批速度等方式，企业或个人无论到政务服务大厅办理业务还是在网上政务服务大厅在线申办，都可以享受“秒批”服务。

在“政务智能一体机”前，叶先生正在与屏幕上的工作人员交流。短短五分钟，叶先生申办的“保税区进口自用物资征免税证明”已经办结，原本需要三四天才能拿到审批结果。

工作人员告诉记者，这是“秒批”的其中一种途径。该一体机将“远程视频业务办理”、“网上办事大厅”、“网上中介超市服务”三大核心业务独立建模。通过“AI+政务”智能受理、智能审批，市民只需凭身份证或者刷脸，即可自助办理社保查询、交通违章查询、预约港澳台出入境、挂失身份证等多项业务，立等即取。

同时，“政务智能一体机”也是为办事人员提供的多种办事选择之一。机器屏幕里的咨询人员，是一群专门服务、对接政务智能一体机上提交申请事项的工作人员。与在窗口办理的体验相同，而且不用排队，不用叫号，即到即办，办理时限大大压缩。

“实行"秒批"之后，对工作人员的要求相对之前更高了，对办理全过程实行标准化管理，提高后台审批速度，对于以往需要等候几个小时的事项，要求必须"即办"”。上述行政审批局相关人员介绍，这种高速度背后集合了黄埔区、广州开发区一直以来的规范化、标准化建设和审批监管大数据平台的构建。“就是要推进营商环境改革，又快又好地服务企业，服务老百姓”。

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