旅客至少提前1小时候车 遇困难可找广铁U彩求助

信息时报讯 （记者 庞泽欣 通讯员 郭宇轩 李佳） 随着春节假期的临近，市内火车站已逐渐进入返乡客流高峰时段，据记者了解，广铁从26日起日均发送旅客数量超过客流180万人次，预计客流高位将持续到2月2日。铁路部门提醒旅客到站乘车注意提前换取车票、至少提前1小时到达车站等候。

广州站广铁U彩“038”亲情服务台，可预约重点旅客服务，解答旅客问询，引导旅客候车，列车信息查询服务等。服务咨询电话：020-61351038。广州东站分别在一楼、二楼和广场平台转角处设置了广铁U彩红棉服务岗，旅客还可以到1号门的值班站长室求助，服务咨询电话：020-61346610。广州南站在一楼到达层东门、西门处均设有广铁U彩“爱心驿站”，可为旅客提供爱心服务、重点预约、广播找人等服务，服务咨询电话：18818812306。

●网上购票要提前换取纸质车票

今年春运，大部分旅客是通过互联网购票，如果开车前再到车站换取车票，可能会因为购票和取票的人员过多，无法及时换取车票，影响旅客乘车。铁路部门提醒尚未取票的旅客，提前到车站售票处或就近车票代售点换取纸质车票。

●根据临时候车棚的功能候车进站

春运期间广州东站将广深城际列车安排在一楼1号候车室、潮汕动车组候车区安排在一楼2号候车室，普速列车、广九直通车安排在四楼。广州站对检票验证口进行了升级改造，旅客在候车棚内就可刷身份证获取购票信息进站候车。广州站在站前广场上设置16个临时候车棚，其中7、8、9号候车棚为直通棚，据开车时间两小时内的旅客可以通过这几个候车棚进站候车，15号为母婴封闭式候车棚。广州南站将广珠城际候车室移至一层站厅层，还将南2停车场的地面层改造为广珠城际旅客的候车区，请旅客们根据临时候车棚的功能候车、进站。

●丢失身份证可在临时制证点办理

当旅客随身携带的证件遗失时，可在车站公安临时制证点办理。广州站制证点设在售票厅1号人工窗口；广州东站制证点设在1号售票厅1、11号售票窗口；广州南站制证点设在3号售票厅。

●50度以上白酒最多带2瓶

列车上限量携带物品：防晒喷雾以及冷烫精、摩丝、发胶、空气清新剂等自喷压力容器，仅可携带不超过120毫升；打火机最多带2个；每名旅客最多可携带50条香烟进站乘车；商品类瓶装的酒（未开封）携带数量上限为6瓶装的一箱，白酒度数如果高于50度，旅客只能携带2瓶乘车。

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