近八成市民认可广州市服务型政府建设工作 异地就医结算等民生实事获点赞

信息时报讯 （记者 黄艳 通讯员 董曼红） 新建的广州地铁、公交线路，异地就医结算等，方便了市民，获得广州市民点赞。前日，记者从广州市统计局获悉，该局近期通过万户居民调查网，对1986名市民进行了电话访问。调查结果显示，近八成市民认可近年来广州市在加快推进服务型政府建设上的措施与效果。此外，市民认为异地就医直接结算等民生实事办到了心坎上。

超过八成市民曾网上办事

调查结果显示，对近年来我市在加快推进服务型政府建设上的措施与效果表示“非常满意”的市民比例有17.2%，“比较满意”的有62.1%，合计为79.3%。

对于近年来政务环境的改进情况，市民认为改进最大的是公职人员的“服务态度”，认为有改进（“有很大改进”与“较大改进”合计）的比例为83.9%；其次是“工作作风”，认为有改进的比例为82.2%；随后依次是“办事效率”“政务公开”和“依法行政”，认为有改进的市民比例分别为78.8%、78.5%和73.5%。

随着“互联网+”的发展，互联网的政务服务也逐步深入市民生活。从调查结果来看，近一年来，81.6%的市民曾利用网上办事大厅、政务邮箱、政务微信等“互联网+”政务信息平台获取信息、反映诉求、办理业务，另有18.4%的市民表示“都没有”使用过。

市民盼简化办证流程

“新建地铁、公交线路”等民生实事获市民点赞。据介绍，在问及广州市推出的哪些民生实事真正“办到心坎上”，分别有65.9%、60.4%、53.1%的市民选择“新建地铁、公交线路”“异地就医直接结算”和“厕所革命”，中选率均在五成以上；中选率在三至五成的依次为“旧楼加装电梯”（49.7%）、“长者饭堂”（49.7%）、“调整最低工资标准和最低生活保障标准”（48.7%）、“河涌整治”（45.5%）、“老旧小区三线整治、基础设施升级等”（41.7%）、“生活垃圾分类”（41.1%）、“放宽公租房申请条件”（41.1%）和“年年提高养老金”（37.8%）；选择“不清楚”的市民比例为0.5%。

那么，市民对完善服务型政府建设的期待与建议又有哪些？调查显示，市民呼声最高的两项是“简化办证流程，深入推进政务大厅"一站式"便民服务”和“围绕教育、卫生、养老等领域为市民提供更便捷、公平、优质的公共服务”，中选率分别为49.2%和44.9%。中选率在三成以上的分别是“继续"减证便民"，精简各类证明材料”（37%）、“广泛听取、充分吸纳市民意见”（30.7%）和“加大督查问责力度，防止服务型政府建设"走形式、摆样子"”（30.3%）。

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