对标最优提升广州消费体验

近日，中国消费者协会在京发布《2018年70个城市消费者满意度测评报告》。测评结果显示，2018年全国70个被调查城市的消费者满意度得分为73.68分，总体处于良好水平。其中，广州排名高居第四。而19个社会消费品零售总额在四千亿元以上的城市中，广州市仅次于上海，排名第二。

广州有千年商都之名，商贸业是广州城市竞争力的重要组成部分。重视消费环境建设，提升消费供给、畅通消费维权，是进一步激活消费市场的必由之路。打好消费这张牌，既是巩固广州城市地位的重要举措，也有助于培育经济发展新的增长点以及更强内生动力，对此广州必须高度重视。此次，广州在权威的消费者满意度调查中排名前列，值得肯定。这说明广州的消费环境得到全国消费者的充分肯定，对于擦亮广州千年商都、现代商都的城市名片，大有裨益。

消费者高度认同，这既是对广州消费商贸行业的鼓励，也对未来广州相关产业发展提出了更高的要求。应当看到，让消费者满意、优化消费环境没有最好只有更好。广州要对照相关调查结果，尤其是找准测评中的失分项，大力补短板。同时，排名前列的其他城市有什么好做法好经验，也非常值得广州学习借鉴。消费者满意度调查是一个好的契机，广州相关政府部门、行业协会不妨从这一测评入手，全方位排查广州消费环境建设的不足之处，并形成常态化的监测管理。只有对标最高最好最优，把工作落实落细落小，才能促进广州消费环境进一步完善，让公众的消费体验更好。（张涨）

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