特别报道 苏宁侯恩龙：让每一款新品成为爆款

新快报讯 记者陈学东报道 2月26日下午3点，苏宁易购315“全民焕新节”发布会于南京徐庄总部召开。本次发布会主题围绕一个“新”字。“新”不仅仅体现在购物节主题与活动上，更体现在打造爆款新品的——超新星计划。发布会现场，苏宁易购总裁侯恩龙向记者公布了“超新星计划”的具体内容，并提出了“让每一款新品都成爆款”的愿景。

众所周知，互联网时代产品迭代更新速度非常快，行业上新的周期越来越短，很多消费者换手机的速度比衣服还快。这就产生了选择焦虑，对于用户来说，他们没有那么多时间去详细了解一款新品的优劣，眼中只有令人目眩的名词，而不解其意。对于品牌商来说，如何在扎堆的新品潮中，突出自己产品的优势，让消费者埋单，成了很大的问题。

智能推荐+体验驱动

侯恩龙透露，超新星计划将聚焦消费者购物链路，为品牌商提供全场景、全周期上新解决方案。简单地说，就是运用苏宁大数据能力，实现对消费者的动态洞察，进而进行智能推荐，想用户所想。再加上丰富的内容表现方式，将新品背后的理念和故事传递给用户，实现快速“种草”。

在现场，侯恩龙展示了超新星计划的购物链路：首先是通过大数据分析的智能推荐触达潜在用户，再通过丰富的内容运营（视频、资讯、试用、评测等）激发出用户兴趣，最后通过权益驱动和购物体验促使用户做出决策。当然，成单后还少不了用户运营，将用户变成粉丝。

新形势下，购物链路不再是简单地买与卖，而是要给予消费者更多的消费体验和利益驱动，增强与用户之间的黏性，最终促成交易。

“六脉神剑”助力造星

发布会上，侯恩龙还分享了超新星计划具体的实现场景。简单说就是利用苏宁线上、线下双渠道，让用户既能看到新品，又能体验新品。

1.超级霸屏：全场景全渠道联合曝光，新品渗透消费者日常的点滴，强势唤醒购物需求。

2.SUPER M计划：平台战略合作，打造超级新品巨型流量池，创新工具开放，电商无损转化。

3.造星实验室：以丰富的内容表现方式，将新品背后的理念和故事传递给用户，实现快速深度“种草”。

4.头号买家：明星亲身示范新品，有趣味的视频，呈现使用体验。

5.新品试用：智慧零售新品试用体验馆，为品牌快速吸粉、市调众测、口碑辐射提供解决方案，是品牌高价值种子用户的培育基地。

6.新品频道：365天平台优质新品的长期孵化阵地。

以上六招堪称苏宁版“六脉神剑”，从中我们可以读出，超新星计划是在动用全场景为新品造势。线上负责运用平台曝光、内容造梗、明星参与等手段蓄力出巨型流量池，线下负责大屏投放、新品试用等资源第一线接触消费者，双线产生化学反应，造出爆款新品。

对于品牌商来说，超新星计划的推出，有利于实现新品的精准推广、深度挖掘等，也将带来全新的互联网玩法。有业内人士认为，随着超新星计划的全面铺开，整个零售行业的上新格局，将迎来变化。苏宁平台的虹吸效应有望进一步增强，其赋能上新品牌的能力，也将快速释放。

315“全民焕新节”剁手节点

既然是“全民焕新节”发布会，除了各种有趣的玩法外，消费者最关心的当然还是什么时候买什么东西最便宜的问题，悬念一直被侯恩龙留到了发布会的最后，划出了6大消费节点：2月28日超燃秒抢日，10000款热卖爆款，低至5折开抢； 3月1日超级比赛日，上苏宁易购免费看中超，还能抢红包；3月7日美力女神日，好货不贵，第二件还半价；3月8日超级拼购日，3.8元起拼；3月14日神券日；3月15日全品爆发。

此外，在全民焕新节期间，苏宁以旧换新补贴将达10亿元。其中广州苏宁易购各门店推出了以旧换新最高补贴500元的惠民活动，在3月1日至3月17日还推出了如家电拼购成团单件最高省3000元、预存50元即得1000元家电优惠券、套购满额最高省一台扫地机器人、买单品满额送清洗服务、会员家访等服务活动。

值得一提的是，苏宁以旧换新补贴活动对有意向以旧换新的用户，实行先补贴再回收，免除后顾之忧。先行补贴的玩法，在业内属首创，对消费者来说，是件大好事。与此同时，苏宁金融拿出1个亿作为分期付款利息补贴，全面助力消费者“焕新大作战”。

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