志愿服务时数达31200小时

5200人次志愿者参与南站春运服务

本报讯（记者陈晓洁通讯员番团宣）3月1日，为期40天的2019年春运结束了。团区委、区义工联也圆满完成广州南站地区春运志愿服务工作，共组织5200人次志愿者参与，志愿服务时数达31200小时。

为做好2019年春运志愿服务工作，团区委、区义工联在春运开始前1个月便启动了筹备工作，发布招募志愿者信息，并到区内几所高校定向招募大学生志愿者。他们当中有来自广州大学、广州番禺职业技术学院、广东工业大学、广州医科大学等高校学生，有退休工人、学校老师，还有很多志愿者是在身边的家人带动下参与到春运志愿服务。

为了让志愿者在春运志愿活动中呈现出更高水平、更优秀的精神面貌，同时更好地助力春运工作的顺利开展，2018年12月-2019年2月，团区委、区义工联共组织9场专场培训，6场春运岗前培训，参与培训人员650余人。培训主要围绕广州南站地区志愿服务介绍、广州南站主要结构等相关服务知识进行讲解，让志愿者更快捷、深入地了解广州南站地区的志愿服务，从理论延伸到实操，逐步提高志愿者参与服务的实战能力。

春运以来，志愿者每天为来往旅客提供咨询、指引、禁毒宣传、护送老弱病残、寻人寻物、搬运行李、语言翻译、简单医疗救护及预约等服务，积极配合各部门开展各项工作。截至3月1日，已为67余万人次提供专业、方便、快捷的出行服务；并根据20多个不同岗位的特点，增加不同内容的指引牌、大拇指等辅助工具，为旅客提供更加清晰的指引。

春运期间，志愿者累计协助处理寻找走失小孩及老人事件3起、护送乘车盲人约30人次，出动轮椅约50次，紧急救护突发事件5起。1月24日，一名小孩在西出站口哭，细心的志愿者发现后马上前往询问，得知小孩与家人走散。志愿者安抚小孩情绪，并马上报告总台，总台发散各岗位帮忙寻找，经过全体志愿者的努力，最终帮助小孩回到家人的身边。2月26日，一名旅客手脚严重受伤，血流不止。接到公交站工作人员通知后，志愿者马上对其展开救助，用绷带为旅客止血、包扎，并做相应的措施防止二次伤害，并陪同受伤旅客直到家人到场。志愿者用自己的行动真切诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。

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