电子票据的新思考

让数据多跑路，让群众少跑腿。近日，随着广东首张医疗电子票据上线，这一轮信息化建设的浪潮，又有了新成员加入。据了解，在上线医疗票据系统后，广州市妇女儿童医疗中心也打通了“无纸化求医”的最后一环。这意味着，今后到这里来看病，从挂号、候诊、缴费到开发票等全部流程，都可以通过手机轻松完成。或许不久的将来，医院窗口前排起“长龙”的景象将不复存在。

这几年，证照、票据的无纸化进程越来越快。在办理商事登记、身份证、护照等过程中，电子证照和票据的普及已初具规模。不用排队、不用等待，自助操作、立即搞掂。这些应用带给人的直观感受，就是方便。如果换一个角度思考，方便的又岂止是使用者？对于办证、开票的工作人员来说，有了信息化手段的辅助，他们的工作压力也可以大大减轻，再也不用因排队等候的人太多，连去趟洗手间的时间都挤不出来了。以医疗类票据无纸化为例，以往使用纸质发票的时候，不仅给患者增加了额外的等候时间，其实医院方的管理、跟踪任务也相当繁重。一家大一点的医院，光是存放票据，就要占去不少空间，再加上请专职人员核算、整理的成本，花去的资源可谓不少。

而电子证照和票据之所以能迅速推广，一方面得益于技术进步，另一方面也在于理念和方式的更新。特别是这些经常和公众打交道的机构，如果观念不转、思想不变，认识不到信息化建设给机构和群众带来的双重便利，自然就会陷入“老办法不管用、新方法不会用”的僵局之中。这么一来，很多探索和尝试因此搁置。要知道，再前沿的技术，到了应用层面，都不是什么不可企及的高深学问，能不能探索出新的应用场景或方式，最重要的还是一个意愿问题。愿意学习新的知识，敢于实践新的可能，才会让好的创意和做法从中涌现。从医疗电子票据上线这件小事中，更应思考的，正是接下来有哪些新的领域还能尝试，有哪些具体流程还需优化？

（毛梓铭）

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