水泵噪音扰民 约定禁用时间如何 越秀区建设大马路社区居委会成功协调解决住户困扰

拥翠小区今年2月安装公共水泵。受访者供图 楼上噪音扰民，可说是不少居民楼常出现的问题之一。越秀区建设大马路拥翠小区有居民反映，楼上私装水泵夜间噪音扰民的问题。经过大马路居委会的协调，受噪音影响的住户沈小姐表示，如今已基本解决。

老旧社区装水泵成常态，噪音扰民问题常在

据了解，越秀区不少老旧居民楼都存在着水压不足的情况，不少高楼层居民苦于用水困难，会选择自己加装水泵。而建设大马路拥翠小区西三街2号的7楼住户，因为用水困难也安装了水泵，安放在走廊上。

“到了晚上12点钟，楼上的水泵就会"嗡嗡嗡"的开始响，很明显，这严重打扰了居民正常的作息时间。”住在6楼的住户沈小姐这么说道。她告诉记者，她曾亲自到7楼看到，在7楼走廊上安置着一个小铁箱，在小铁箱中有一个抽水水泵。记者来到该居民楼7楼也发现，7楼的走廊上不止安放着一个水泵。据该楼层居民透露，这些水泵装了有些年头了，因为这附近都是“老楼”，一直以来都存在着水压不够的情况，居民曾经反映到自来水公司，得到回复是需要居委会牵头申请安装集体水泵。受限于拥翠小区没有物业管理以及统一的统筹，并且租户较多难以达成协议，故集体安装水泵一事一直难以达成。

据沈小姐介绍，她曾试图上楼找7楼的住户沟通，但是7楼住户以自己是租客为由，一直拒绝沟通。“每天深夜，水泵响起来其实很扰民，有时候我们甚至准备报警了。”据沈小姐回忆，在今年元旦当晚，凌晨3点多的时候，7楼的住户启动水泵，震动感和噪音把她深夜吵醒。“大部分时间晚上12点过后，早上6~7点这个水泵就会响，这样楼下的居民如何正常作息。”

就在双方矛盾准备激化的时候，建设大马路居委会主任杨秀梅为双方进行了调解，她的及时介入让双方的问题得到了很好的解决。

新装公共水泵，一对一沟通解决

今年2月，建设大马路拥翠小区为居民楼安装了公共水泵，以解决老旧社区用水难的问题。不少居民表示，这么些年来，终于晚上可以洗个“痛快澡”了。随着水压问题的解决，建设大马路居委会主任杨秀梅也对西三街2号7楼的居民进行了劝诫。

据了解，在居委会主任的沟通下，7楼用户也承诺在夜晚后11点后以及早晨6点半前不再使用水泵。如今建设街以基层党建引领基层治理，建立以基层党组织领导、社区网络管理、社区居民参与、社会力量协同、法治管理运行的社区治理模式。创新基层治理机制，充分发挥基层党组织领导核心作用，聚焦居民关注的热点问题（如小区停车、旧楼加装电梯、物业服务等问题），提高群众参与度。同时加强对居民反映问题、居民意见建议、居民议事和投标等信息的公示，增加群众获得感。

并以大马路社区为试点，积极链接地区党建资源，成立由居民党员、社工党员、地区机团单位党员、专业服务机构党员共同组成的网格党支部，引进广州粤华物业有限公司“党建＋互联网红色物业管理”项目，开发社区治理微信小程序，通过线上引导居民群众开展协商议事，线下为居民提供公益性基本物业管理服务的方式，探索社会治理新模式，解决老旧无物业管理小区管理难的问题。微社区e家通记者 黄骆

今日商议焦点

老旧居民楼水压不足，住户私装水泵解决用水困难，由于夜间使用时产生噪音扰民，双方矛盾激化。社区居委会及时介入，一方面推动小区安装公共水泵，另一方面让当事双方一对一沟通，约定私装水泵的使用时间，双方对处理方案和结果均表示认可。这样的解决方式，你是否赞同？

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